“Serviço ao cliente amigável, ótimo lugar para ficar.”

Nos últimos 4 anos, tenho lidado com muitos funcionários, novamente, todos os quais foram super em tudo o que fazem e são um crédito para o seu hotel. No entanto, ao longo do ano passado, houve um membro de sua equipe que realmente se destacou de uma forma que raramente vi em qualquer hotel em qu… Mais

Nos últimos 4 anos, tenho lidado com muitos funcionários, novamente, todos os quais foram super em tudo o que fazem e são um crédito para o seu hotel. No entanto, ao longo do ano passado, houve um membro de sua equipe que realmente se destacou de uma forma que raramente vi em qualquer hotel em que eu já estivesse. Ontem à noite, pouco antes das 23h, o alarme de incêndio desligou e, assim, todos nós tivemos que fazer o nosso caminho para o estacionamento enquanto a equipe lidava com o problema até o serviço de bombeiros chegar, felizmente não havia nada para se preocupar. O responsável pela operação foi "Brooke" e a maneira como ela lidou com toda a situação foi além da primeira classe e isso só acrescenta a razão pela qual eu estou enviando esta mensagem porque em todas as vezes que a vi em serviço quando eu fiquei, a maneira como ela lida com todos os hóspedes é apenas de primeira classe, ela trata cada um e todos com tanto cuidado e respeito. Uma vez que todos estavam de pé fora ontem à noite, Brooke fez a "chamada de papel" para garantir que todos fossem contados, ela leu todos os nossos nomes claramente e com dignidade, mesmo com nomes que eram claramente difíceis de pronunciar, ela fez tudo perfeitamente, a maneira como ela se conduziu no que não é uma situação agradável para estar em foi simplesmente perfeita e para alguém tão jovem, não só ela é um crédito para sua equipe, ela é claramente um crédito para sua equipe & hotel com seu profissionalismo. No passado, quando eu tenho sido sentado com minha refeição à noite, eu tenho ouvido muitas vezes lidar com os hóspedes e ela lida com todas as situações perfeitamente, todos nós sabemos como alguns hóspedes podem ser, e ela sempre lida com tudo perfeitamente. Você tem uma grande equipe no Orchard Park que sempre o acolhe com um sorriso e sendo um visitante regular, a recepção muitas vezes parece mais pessoal, Brooke no entanto só parece constantemente acima e além para garantir que sua estadia é perfeita e em um caso como ontem à noite com um alarme de incêndio, ela garantiu cada & cada indivíduo no edifício foi contabilizado de uma forma tão calma, foi uma evacuação de livro de texto com certeza. Então, eu seria extremamente grato se você pudesse passar minha gratidão para ela, mas também de seus homens para simplesmente deixá-la saber o que um membro exemplar da equipe que você tem. Obrigado e melhores desejos,

Menos