“Des aso no atendimento”

Retornei para o hotel no sábado 16, por volta das 22:30h e o estacionam estava lotado, deixei meu carro ao lado da saída do estacionamento e perguntei na recepção se seria um problema, onde fui informado que se não estivesse obstruindo nenhum acesso, "TUDO BEM". Subimos para o quarto e fomos deitar… Mais

Retornei para o hotel no sábado 16, por volta das 22:30h e o estacionam estava lotado, deixei meu carro ao lado da saída do estacionamento e perguntei na recepção se seria um problema, onde fui informado que se não estivesse obstruindo nenhum acesso, "TUDO BEM". Subimos para o quarto e fomos deitar, cerca de uma hora depois , recebemos uma ligação pedindo pra descer e deixar a chave do veículo com o manobrista, tive que me trocar de roupa e descer, lá chegando, questionei o rapaz da recepção a respeito do ocorrido e ele não sabia de nada, na sequência chegou o manobrista, ABNER, que pegou a chave do carro dizendo que ele não poderia fica lá e iria levá-la para um estacionamento no subsolo e me deixou falando sozinho enquanto atendia o telefone. Em nenhum momento ouvi um desculpe pelo incomodo, boa noite ou por favor. Acho que a educação é o trato interpessoal com os hospedes deveria ser um padrão. 1

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“Boa localização, mas hotel deixa a desejar ”

Boa localização e funcionários muito educados e prestativos. Travesseiros ruins, café da manhã apenas razoável, tivemos que trocar de apartamento no meio da estadia por problemas de manutenção. Novo apartamento não tinha chave eletrônica, ralo do banheiro exalava cheiro de esgoto. Piscinas não esta… Mais

Boa localização e funcionários muito educados e prestativos. Travesseiros ruins, café da manhã apenas razoável, tivemos que trocar de apartamento no meio da estadia por problemas de manutenção. Novo apartamento não tinha chave eletrônica, ralo do banheiro exalava cheiro de esgoto. Piscinas não estavam aquecidas.

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“Já foi melhor”

Frequento anualmente o local e já foi melhor, infelizmente. Sempre gostei muito do local e o recomendei para vários amigos. Tanto pelo custo benefício, quanto pela acessibilidade com a praia e piscina. A piscina é excelente, muito bem cuidada e conservada, assim como a parte de jardinagem. O atendi… Mais

Frequento anualmente o local e já foi melhor, infelizmente. Sempre gostei muito do local e o recomendei para vários amigos. Tanto pelo custo benefício, quanto pela acessibilidade com a praia e piscina. A piscina é excelente, muito bem cuidada e conservada, assim como a parte de jardinagem. O atendimento, infelizmente, não está como de outrora. Sempre consegui fazer "late checkout" e desta vesta não consegui, mesmo tendo consultado o site do hotel e verificado que havia quartos disponíveis para a data solicitada, demonstrando a disponibilidade de quartos. Também tivemos problemas com as toalhas da praia, estávamos em 3 pessoas e só nos davam uma toalha por dia, quando não nos orientavam pegar a toalha com a copeira/faxineira, aonde ela estivesse realizando limpeza (isto é, tendo que procura-la pelos,andares para conseguir uma toalha para levar para praia). Quanto ao serviço de praia, no primeiro, um dia de semana normal, as 15 horas um rapaz já passou recolhendo as espreguiçadeiras, sendo que o serviço de praia se encerra as 15 e, na segunda vez que isso ocorreu, onde o citado rapaz, solicitou que minha esposa, que estava dormindo na espreguiçadeira, com meu filho de um ano no colo, se levantasse para que ele trocasse a espreguiçadeira por uma cadeira normal, para ele já recolhê-la, sendo que, mesmo atendendo a solicitação do mesmo, levei o caso até a gerência do local. O quarto estava com a porta balcão danificada. A limpeza é excelente. Mas, a tampa do vaso sanitário estava solta e o chuveirinho do chuveiro não fechava, além de ser um chuveiro simples de pressão mediana (já foi melhor). O café da manhã não sofreu alterações e eu o reputo por bom. Sempre achei ótimo pelo custo benefício e praticidade.

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