“Incrível ficar”

Acabamos de check-out de nossa estadia em Ela Excelência e já planejamos o nosso retorno. Nós éramos uma família de 5 , com três filhos de 4 , 5 e 6 anos . Tendo lido algumas avaliações menos favoráveis antes de nossa viagem eu estava um pouco nervoso, mas acabou não tinha razão para ser. Este hote… Mais

Acabamos de check-out de nossa estadia em Ela Excelência e já planejamos o nosso retorno. Nós éramos uma família de 5 , com três filhos de 4 , 5 e 6 anos . Tendo lido algumas avaliações menos favoráveis antes de nossa viagem eu estava um pouco nervoso, mas acabou não tinha razão para ser. Este hotel é incrível. O pessoal é o mais amigável, os quartos espaçosos e impecáveis, a comida incrível e diversificada, o clube infantil é um dos melhores que você encontrará, e o ElaZen Spa é de classe mundial. O serviço de assistente de hóspedes é maravilhoso e torna a estadia sem problemas. Sinceramente, não posso culpar o nosso tempo lá. Obrigado à equipe maravilhosa, não podemos esperar para voltar. Para aqueles que estão na cerca de vir, eu garanto que vai valer a pena a visita.

Menos

“Hotel aconchegante e com ótimo atendimento”

O hotel é ótimo. O único problema foram os quartos quentes. Durante o inverno o sistema de ar-condicionado não funciona, apenas o sistema de aquecimento. Entretanto, a semana que me hospedei estava muito quente e durante a noite tivemos dificuldade de dormir devido ao calor excessivo. Fora este pro… Mais

O hotel é ótimo. O único problema foram os quartos quentes. Durante o inverno o sistema de ar-condicionado não funciona, apenas o sistema de aquecimento. Entretanto, a semana que me hospedei estava muito quente e durante a noite tivemos dificuldade de dormir devido ao calor excessivo. Fora este problema, as demais dependencias do hotel são ótimas. A comida é maravilhosa, bem como todo o atendimento do local. Fomos muito bem recebidos.

Menos

“Muito bom hotel em familia”

Quarto agradavel com limpeza aceitavel. Os restaurantes fantasticos quer em comida quer em atendimento. As criancas estao muito ocupadas no KidsClub com excelentes condicoes e excelente alimentacao no clube. O pessoal do Kids muito simpatico e dedicado com as criancas. O melhor do hotel foi o servi… Mais

Quarto agradavel com limpeza aceitavel. Os restaurantes fantasticos quer em comida quer em atendimento. As criancas estao muito ocupadas no KidsClub com excelentes condicoes e excelente alimentacao no clube. O pessoal do Kids muito simpatico e dedicado com as criancas. O melhor do hotel foi o servico e ambiente agradavel dos hospedes com imensas camas de piscina e de praia livres a qualquer hora e restaurantes disponiveis a qualquer hora. O menos aceitavel foi a limpeza das paredes da piscina deveria ser reforcada apesar de a agua ser muito limpa e muito boa manutencao noturna do seu interior assim como o numero insuficiente de boias na piscina dos escorregas aquaticos. Muito bom para ferias em familia com votacao de MUITO BOM para voltar novamente.

Menos

“Ótima localização e infraestrutura, comida incrível. Não tão grandes animações para adultos”

Excelente localização e infraestrutura. Comida incrível e clubes para adolescentes e crianças, definitivamente um lugar relaxante para famílias, todos ficaram felizes. O único problema é o táxi praticando olho popping preços e se recusando a acender seu taxímetro. Hotel irá dizer-lhe que eles não … Mais

Excelente localização e infraestrutura. Comida incrível e clubes para adolescentes e crianças, definitivamente um lugar relaxante para famílias, todos ficaram felizes. O único problema é o táxi praticando olho popping preços e se recusando a acender seu taxímetro. Hotel irá dizer-lhe que eles não são responsáveis por isso, no entanto, eles mostram cartões de taxa oficial com taxas sobre o dobro do que o preço real deve ser. Eu espero uma melhor proteção contra essas práticas de um hotel de alta qualidade. Eu reportei isso como uma falha importante no atendimento ao cliente, mas eles continuaram jogando o jogo da culpa.

Menos