“Verblijf in Eden Roc”

Geweldige klantenservice en personeel! ! ! Geen klachten. Iedereen was behulpzaam, aardig en vriendelijk. Het hotel was erg schoon. De sfeer was geweldig! Het eten was goed en de service was snel. Ik zou zeker terugkomen.

“Super goede service”

Wij hebben hier 5 nachten geslapen. De kamer zijn echt zeer comfortabel en groot. Erg handig dat wij 2 kamers met tussendeur hadden ivm kinderen. Het restaurant Nobu is duur maar het geld dwars en dubbel waard. Echt doen! Er zijn 4 zwembaden en bij een zwembad kunnen de kinderen lekker spelen ; e… Meer

Wij hebben hier 5 nachten geslapen. De kamer zijn echt zeer comfortabel en groot. Erg handig dat wij 2 kamers met tussendeur hadden ivm kinderen. Het restaurant Nobu is duur maar het geld dwars en dubbel waard. Echt doen! Er zijn 4 zwembaden en bij een zwembad kunnen de kinderen lekker spelen ; er ligt wat gras en er is een volleybal veld. Sommige zwembaden worden soms afgesloten ivm ( zakelijke) evenementen. Dat is wel vervelend want dan moet je verkassen maar het personeel loste dit het uiteindelijk goed op met andere top stek. De lounge en bar zijn prachtig art deco stijl ( maar marmer en glas en heel erg hoog dus erg slechte akoestiek . Erg lekker zit je daar niet vanwege de herrie bij een vollebat en drukke receptie. Parkeren kan bij t hotel 44 dollar maar naast een hotel ligt een openbare parking en dan betaal je heel wat minder. Auto of taxi wel handig om iets van omgeving te zien. Wij zijn naar ocean drive en lincoln avenue ( tip sushi samba) geweest . Dit is veel leuker dan de wijken in Miami down town ; cables en cotton grove en miracle mile. Als je bij Joe s crab wil eten moeten de heren gekleed ( geen slippers) anders naar het afhaal simpel restaurant ernaast. Wel erg leuk en zeer druk ! Vanuit miami zijn wij ook naar de keys gegaan. Doen bij wat minder weer want daar waait de regen meestal over. Er is daar n park eaar je goed kan snorkelen. 4 x per dag vertrekt daar n boot vanuit key largo. Op de terug weg hadden wij zelfs nig tijd om een alligator farm te bezoeken met een korte airboot trip. Zeker doen erg leuk voor de kinderen. En als klap op de vuurpijl passeerden vlakbij die farm " Robert was here! " zoek maar op. Niet speciaal naar toe gaan maar als je er toch langs komt de aller lekkerste milkshakes ooit.

Minder

“Ongelukkige timing”

Paar weken voor vertrek, lazen wij dat er enorm verbouwd werd. Men klaagde over geluidsoverlast en over het tijdelijk sluiten van voorzieningen. Om die reden contact opgenomen met het hotel en een upgrade gekregen naar een mooiere kamer op de 18e verdieping. Achteraf was dit ook wel het minste wat … Meer

Paar weken voor vertrek, lazen wij dat er enorm verbouwd werd. Men klaagde over geluidsoverlast en over het tijdelijk sluiten van voorzieningen. Om die reden contact opgenomen met het hotel en een upgrade gekregen naar een mooiere kamer op de 18e verdieping. Achteraf was dit ook wel het minste wat het hotel ons kon bieden/compenseren. De kamer was mooi, prachtig balkon met mooie loungemeubels maar geen kussens. Hierdoor kon je niet lekker relaxen, terwijl het zo fijn vertoeven kon zijn. uitzicht op het strand was prachtig. Bedden van zeer goede kwaliteit, koelkastje op de kamer en genoeg opbergruimte voor koffers en kleding. Ontbijt was lekker maar niet veel keuze. Als je nagaat dat een ontbijtbuffet al gauw 30 dollar kost, vond ik het aanbod wel heel minimaal. Gelukkig hadden wij ontbijt er bij in zitten. Hier zal ik later nog op terug komen. Het grote zwembad werd tijdens ons verblijf gerenoveerd. Vroeg in de morgen begon het sloopwerk. Zelfs op de 18e verdieping en met ramen dicht, werden wij gewekt. Niet relaxed als je een jetlag hebt en probeert bij te komen. De lobby was voor een groot deel afgedekt met doeken en om de zwembaden en het strand te bereiken, was er een alternatieve looproute aangelegd door smalle gangen. Dit paste dan ook niet bij een luxe hotel. Alle gasten kregen wat coupons voor een paar gratis drankjes, een fijn gebaar maar het nam bepaalde irritaties niet weg. Roomservice was ondermaats. Allereerst was de bestelling niet correct en het eten was niet bijzonder. Prijs-kwaliteitsverhouding vonden wij dan ook matig. Ontbijtbuffet werd vier van de vier keer in rekening gebracht. Iedere ochtend legden wij rustig uit dat wij geboekt hebben bij een reisbureau en dat ontbijt hierbij in zit. De receptie gaf aan dat wij gelijk hadden. De obers kwamen telkens na afloop met een rekening en verzochten ons te tekenen. Soms was het 80 dollar en een andere keer zelfs 120 dollar. Het schijnt dat als je een omelet of wafels besteld, dat het buffet dan nog duurder wordt. Resort fee van ongeveer 30 dollar per dag werd ook nog gecharged bij het uitchecken. Dit bedrag zat ook bij onze accommodatie inbegrepen. Hiervoor twee keer contact gezocht met het reisbureau (TUI), zij zouden dit verhelpen. Helaas is dit niet gebeurd. Bij het uitchecken stond er dan ook een rekening van dik 400 dollar open. Hiervan was ongeveer 100 dollar terecht. Een aantal ontbijtjes en de resortfee stonden nog op de rekening, terwijl wij hier iedere ochtend over hebben gezeurd. Na een beetje boos te worden, hebben ze het ontbijt en de resortfee er toch maar afgehaald. Wij vonden het jammer dat we in vijf dagen tijd ongeveer 12 keer bij de recepties hebben moeten zeuren om onterechte kosten. De communicatie tussen verschillende afdelingen was dan ook erg slecht. Daarnaast baalden wij ontzettend van de werkzaamheden. Ontbijt was dus niet geweldig en ook nog eens in een tijdelijke theaterzaaltje gestald. Wij vonden het strand wel heerlijk, veel personeel was ontzettend vriendelijk en de schoonmaak van de kamer was prima. Drankjes zijn natuurlijk duur maar wel van goede kwaliteit. Bij de zwembaden was er gratis tapwater te krijgen en de badhanddoeken waren ontzettend comfortabel. Als je een dagje wilt luieren, dan raad ik iedereen aan om lekker aan het zwembad een lunch te bestellen. Het eten was namelijk hartstikke lekker. Omdat het hotel een metamorfose ondergaat, weet ik niet of ik in de toekomst zal terugkeren. Dan zullen de recensies wel heel lovend moeten zijn, anders zal ik een ander hotel uitkiezen.

Minder