“Mi sembrava di tornare a casa!”

Ottima roba molto cordiale, mi sono sentito molto ben accolto. Mai avuto un cibo così ottimo in qualsiasi altro hotel. L'intrattenimento era molto bello. L'hotel aveva una decorazione così bella per Halloween. Tutti si sono divertiti i piccoli e anche i grandi. Tornerò sicuramente!

“Perfetto Family hotel sul mare 👍👍👍”

Il nostro soggiorno al Alba Resort è stato fantastico. L'hotel offre tutto per una vacanza in famiglia indimenticabile, camere spaziose, cibo delizioso, una bellissima spiaggia a pochi passi, e personale cordiale sempre pronto ad aiutare. I bambini hanno amato le piscine e le attività, mentre ci si… Più

Il nostro soggiorno al Alba Resort è stato fantastico. L'hotel offre tutto per una vacanza in famiglia indimenticabile, camere spaziose, cibo delizioso, una bellissima spiaggia a pochi passi, e personale cordiale sempre pronto ad aiutare. I bambini hanno amato le piscine e le attività, mentre ci siamo divertiti a rilassarci in riva al mare. Non vedo l’ora di tornare.

Meno

“Vacanza in Turchia”

Hotel bellissimo, cibo molto buono e abbondante, spiaggia pulita, unico neo in questo Hotel si parla quasi eclusivamente Tedesco, pochi del personale parlano Inglese, lingua italiana inesistente a tutti i livelli.

“Sicuramente non un 5 stelle e datato”

OK dovevamo iniziare . . arrivato in ritardo e l’accoglienza ci ha scoraggiato subito . . devi pagare un extra per il WiFi e la cassaforte in camera . . anche se non è stato menzionato né dichiarato quando scegliamo questo hotel . . ha cercato di vedere il giorno dopo le relazioni con gli ospiti al… Più

OK dovevamo iniziare . . arrivato in ritardo e l’accoglienza ci ha scoraggiato subito . . devi pagare un extra per il WiFi e la cassaforte in camera . . anche se non è stato menzionato né dichiarato quando scegliamo questo hotel . . ha cercato di vedere il giorno dopo le relazioni con gli ospiti al fine di sollevare la mia preoccupazione ed è stato rifiutato dal gestore del servizio ospiti e consigliato di cercare il mio rappresentante (che non era in loco come abbiamo prenotato nel Regno Unito) poi un rappresentante dell’hotel del servizio ospiti Maschio relazioni non menzionerà il suo nome, ma il suo nome inizia per essere ... n , stava andando in giro per la piscina ecc con la sua piccola camicia minuscola libro metà dei pantaloni e schiuma asciutta sulla bocca chiedendo a tutti come possono fare miglioramenti . . beh non stava entrando nei problemi e ha detto fondamentalmente miglior hotel e così via e con cassaforte e WiFi è stato da 25 anni e parlando della sua esperienza . . poi l’ha visto con un manager molto bello cibo e bevande all’ingresso dal ristorante principale . . . così ha interrotto e non è stato davvero molto ascoltato come aveva ancora la sua schiuma alla bocca e aveva odore di corpo . . ha dichiarato al direttore il mio problema e di essere interrotto ancora una volta . . . finché non ho detto che vorrei non parlare con lui . . . così stava ancora continuando su come è buono l’hotel e come perfettamente tutti le cose l’hotel è ... fino a quando ho detto . . . non mi iniziare a come trattare gli ospiti, come lavoro in un settore molto simile in relazione con gli ospiti . che sembra che l’altro direttore si sia sentito in imbarazzo e lasciato . . . questo essere umiliato me di fronte a tutti . . . . così indietro nella hall donna ubriaca della Repubblica Ceca starnutì e aveva tutto scorrere giù asciugandolo su una delle sedie poi soffiato più mocciolo sporco in mano e poi si è spostato di nuovo sulla sedia . . . . . . . . . . . . . . . . Balkony non proprio adatto per due persone . . strutture molto datate . . zone pranzo all'aperto anguste e tovaglie sbiancate dal sole . . Al nostro arrivo, abbiamo riscontrato diversi problemi che hanno influenzato in modo significativo la nostra esperienza in questo stabilimento. Siamo arrivati tardi, e l'accoglienza iniziale era poco invitante. È stato deludente scoprire che c'erano costi aggiuntivi per il WiFi e la cassaforte in camera, informazioni che non sono state divulgate quando abbiamo selezionato questo hotel. Il giorno seguente, ho tentato di affrontare le mie preoccupazioni con le relazioni con gli ospiti, ma il gestore del servizio ospiti ha rifiutato di assistere e mi ha suggerito di contattare il mio rappresentante, che non era presente da quando abbiamo prenotato dal Regno Unito. Un rappresentante maschile dell'hotel, il cui nome inizia con "be", è stato visto circolare intorno all'area della piscina, vestito in modo inappropriato con una mezza camicia infilata e schiuma asciutta sulla bocca, sollecitando feedback su potenziali miglioramenti. Tuttavia, non si è impegnato con le questioni specifiche che ho sollevato e ha invece insistito sul fatto che l'hotel era il migliore, citando le sue pratiche di lunga data per quanto riguarda la cassaforte e WiFi. Più tardi l'ho osservato con un manager di cibo e bevande all'ingresso del ristorante principale. Quando ho cercato di discutere le mie preoccupazioni, "essere" interrotto ripetutamente, e nonostante la mia richiesta di escluderlo dalla conversazione, ha continuato a esaltare le virtù dell'hotel. Questo mi ha portato ad esprimere la mia insoddisfazione per come vengono trattati gli ospiti, che sembrava imbarazzare l'altro gestore, spingendolo ad andarsene. Mi sono sentito umiliato da "essere" di fronte agli altri ospiti. Inoltre, ho assistito a una donna della Repubblica ceca nella hall che ha starnutito e si è asciugata il naso con noncuranza su una sedia, che ho segnalato alla reception. Purtroppo, non è stata intrapresa alcuna azione, poiché la sedia sporca è rimasta al suo posto la mattina seguente prima di essere ricollocata. I mobili della hall apparivano obsoleti e impuri, e mentre alcuni membri del personale erano piacevoli, altri sembravano sopraffatti e affaticati. La nostra camera era adeguata, mancante di una zona designata per appendere cappotti, e il balcone non era adatto per due persone. Nel complesso, le strutture avevano bisogno di ammodernamento, e le sale da pranzo all'aperto si sentivano anguste e ingombrate I vestiti bianchi erano sporchi, e mi sono trovato ad aspettare che il tavolo fosse pulito mentre il personale si impegnava in conversazione tra loro. Al mattino, le pulizie erano eccessivamente rumorose dalle 6 : Dalle 30 alle 8 circa: 30 AM, mostrando una mancanza di considerazione per gli ospiti. C'era un continuo bussare alle porte, sbattere dei carrelli e il rumore dell'aspirapolvere. Anche se ho sollevato la questione, la riduzione del rumore è durata solo due giorni. Gli ospiti erano anche piuttosto rumorosi nei corridoi, nonostante la necessità di segnaletica per ricordare loro che altri potrebbero dormire. Un uomo anziano è rimasto intrappolato nell'ascensore, spingendomi a correre alla reception per chiedere aiuto. Purtroppo, nessuno ha risposto immediatamente, causandogli il panico. Ho preso l'iniziativa di aiutarlo. Inoltre, un numero significativo di ospiti, tra cui mio marito ed io, ha accusato malori e diarrea, accompagnati da febbre. Una donna anziana stava così male che rimase sdraiata sul pavimento del bagno della sua stanza per dodici ore e alla fine richiese il ricovero in ospedale. Eravamo a conoscenza di almeno una quarantina di altri individui affetti da questa malattia. Una sera, mi presentarono il direttore delle operazioni, che era eccezionalmente cordiale. Ha affrontato le preoccupazioni che ho sollevato, si è scusato per gli inconvenienti e ha inviato regali gratuiti alla nostra camera. Ha anche rinunciato alle spese per la cassaforte e Wi - Fi, che è stato un bel gesto. Tuttavia, non ho mai ricevuto scuse da questo particolare Impiegato “essere” se stesso. Credo che questa persona richieda un rinfresco nella formazione sulle relazioni con i clienti, in particolare nella gestione delle obiezioni e nell'accettazione delle critiche... Inoltre l'intrattenimento offerto è stato carente, e anche se è riconosciuto che siamo alla fine della stagione, ci si aspetta ancora un certo livello di divertimento. Le attività iniziano alle 21:00 per i bambini e si concludono alle 23:00, quando in genere inizia il divertimento; tuttavia, questo orario rappresenta una sfida per gli altri ospiti che hanno camere nelle vicinanze e desiderano riposare. È possibile che l'intrattenimento migliori durante la stagione estiva, poiché sembra che stiano arrivando molti ospiti abituali, in particolare persone anziane, e che una parte significativa del personale sia partita. Il sentiero per la spiaggia era abbastanza scivoloso, e il mio amico, insieme ad altri, ha quasi perso il piede a causa della superficie rattoppata - up, che poneva pericoli di inciampo ed era inadatto per gli ospiti anziani. Mi sono chiesto perché non ci fosse un servizio di buggy disponibile per coloro che avevano bisogno di assistenza. I mobili del bar sulla spiaggia erano sporchi e scomodi, e i bar emettevano odori sgradevoli di muffa. I bicchieri sporchi erano all'ordine del giorno, anche quando serviti, e le posate erano impure. Molti piatti e altre stoviglie erano rotti, e i lettini erano ammuffiti, con gli asciugamani cambiati solo tra le 8 del mattino e le 13, nonostante il personale fosse presente. I servizi termali erano troppo costosi. Nel complesso, questa struttura non soddisfa gli standard di una valutazione di cinque stelle, nonostante la sua pretesa di avere una spa e in particolare ci ha scoraggiato andare in Turchia di nuovo ... anche se siamo stati in zone molto più belle . . ma ci ha fatto pensare per il prezzo che abbiamo pagato . . più di altri paesi come la Germania . . non preoccuparti ho ricercato i prezzi . . e il prezzo del Regno Unito per questo hotel è di circa € 600 . 00 in più.

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