“O magnifico Crowne em maracaibo”

Hotel lindo. Bom atendimento,preço acessível e mais barato que o Pestana caracas para você ter uma idéia. é comparar uma Ferrari a um fusca velho. Um hotel que te deixa feliz e confortável. Repito , LINDO !!!

“Excelente hotel”

Este hotel tem tudo que vc precisa para não ter que sair dele e se expor a violenta cidade. Tem um excelente restaurante e casino. Conta com piscinas e lugar de churrasco. Os precos são bem salgados porém é o preço que se paga na Venezuela.

“Elefante branco ”

À estrutura muito bom mais o serviço falta ainda melhorar bastante. Falta disposição para atender ao cliente e sentir que as pessoas estão para fazer mais agradável a estadias. Como já fale a estrutura do lugar maravilhoso a piscina boa mais a atenção devagar sem vontade.

“Infeliz experiência”

Estive hospedado No Crowne Plaza Maruma Hotel e Casino na segunda semana de setembro de 2013. O hotel possui boas e amplas instalações, porém fica na periferia de Maracaibo e ao entorno existe praticamente apenas o Palácio de Eventos. Não foi uma experiência bem sucedida, infelizmente. Em virtude d… Mais

Estive hospedado No Crowne Plaza Maruma Hotel e Casino na segunda semana de setembro de 2013. O hotel possui boas e amplas instalações, porém fica na periferia de Maracaibo e ao entorno existe praticamente apenas o Palácio de Eventos. Não foi uma experiência bem sucedida, infelizmente. Em virtude de atraso do meu voo, cheguei no hotel no início da madrugada. Como eu era convidado para uma conferência, uma suite muito espaçosa havia sido reservada para mim. No entanto, esta mesma suite não estava em condições de ser utilizada. Das quatro lâmpadas do banheiro, apenas uma estava funcionando e a valvula que regulava o fluxo de água da ducha e banheira havia sido retirada. Com isto, a ducha não funcionava e na tentativa de ligar a banheira, toda a água saia por este cano que estava aberto e sem a válvula. Eram quase 2 da manhã e eu queria apenas tomar um banho, depois de quase 20 horas de viagem. Fui reclamar na recepção do hotel e o atendimento não foi bom. Falei em espanhol e depois em inglês, porém a recepcionista parecia não acreditar no meu relato. Ela pediu para o mensageiro subir comigo até o quarto para conferir e para minha total surpresa, o mensageiro não conseguia que havia um vazamento na banheira e que a ducha não funcionava. Ele só foi entender o que havia acontecido, depois que me levaram para outro quarto e eu pude mostrar como era o funcionamento correto de uma ducha. Depois disto me trocaram de quarto. Eu tive a impressão de total despreparo da equipe de plantão naquele turno. Primeiro por não levar em consideração a queixa do hóspede e segundo, por não conseguir identificar um problema grosseiro ao nível do banheiro, que inviabilizava o uso da suite. A piscina é um ponto forte do hotel e o café da manhã outro ponto fraco, pois o mesmo vai até as 10 horas da manhã e não há reposição após as 9 horas.

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