“Strategisk, men tjenesten kan forbedres”

Vi reserverede et værelse til to nætter med meget og grund til, at vi valgte hotellet, fordi det var tæt på og i nærheden af et privat medicinsk center, hvor vi deltager i vores familie. Men i det øjeblik, vi trådte ind i Concierge-området, kunne vi allerede lugte en meget tyk cigaretduft. Vi nærme… Mere

Vi reserverede et værelse til to nætter med meget og grund til, at vi valgte hotellet, fordi det var tæt på og i nærheden af et privat medicinsk center, hvor vi deltager i vores familie. Men i det øjeblik, vi trådte ind i Concierge-området, kunne vi allerede lugte en meget tyk cigaretduft. Vi nærmede os tælleren, og der var en dame, der var opmærksom på os. Det var sandsynligvis lige efter en lang weekend, stemningen var temmelig kedelig og ikke så indbydende. Vi spurgte om muligheden for, at vi fik den indstilling, vi anmodede om, og med en lige tone, sagde hun "NEJ". Intet smil eller yderligere hjælpende gestus. Vi forsøgte at afklare endnu en gang, og endnu en gang var et koldt NEJ svaret. Vi gik op efter at have givet dørtasterne til 7. etage, kun for at indse, at nøglen var en funktionsfejl. Vi henvendte os til husholdersken, og med et varmt smil, råder hun os til at gå ned og informere portneren. Vi gik ned, og den samme dame, der var opmærksom på os, tog simpelthen dørnøglen og fortalte os "Dah" (udført). Ingen varm gestus eller en hurtig ked af den ulejlighed, hun lige har forårsaget. Vi gik op og kontrolleres ind i lokalet. I det øjeblik, vi åbnede døren, kunne vi allerede lugte fugtigheden i rummet, og det var naturligvis ikke godt vedligeholdt. Vi blev stadig uanset, da vi har betalt opholdet fuldt ud, og vi har andre vigtige ting at tage sig af. Vi håber dog, at ledelsen vil tage tid at se, hvor de kan forbedres. Fordi, placering - klogt, er dette hotel meget strategisk og tæt på en masse attraktion i Malacca City.

Mindre

“God til ophold”

Mit værelse var Deluxe King. Jeg var opholdt sig en nat inkluderet morgenmad. Værelset var rart. Badeværelset er udstyret med badekar og bruser. Det, jeg er skuffet over, er badekarret og brusebadet er på ét sted. Jeg skal hoppe ind i badekar for at tage bruser. Det er ret farligt. Jeg tror efter 1… Mere

Mit værelse var Deluxe King. Jeg var opholdt sig en nat inkluderet morgenmad. Værelset var rart. Badeværelset er udstyret med badekar og bruser. Det, jeg er skuffet over, er badekarret og brusebadet er på ét sted. Jeg skal hoppe ind i badekar for at tage bruser. Det er ret farligt. Jeg tror efter 12. 00 er ikke varmt vand, så morgenen har varmt vand efter opkald modtagelse. Hotel giver aldrig tandbørste sæt. Morgenmad var enkle morgenbuffet. Fransk toast var virkelig rart. Kaffeblandingen i værelse ikke rart. Prisen er også rimelig.

Mindre