“Perfektes Stafthotel”

Perfektes Stadthotel Tolles Zimmer mit Blick auf den Tafelberg. Superbequeme Betten. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert. Das Hotel liegt nicht weit entfernt von der beruWaterfront die man bequem mit einem Uber erreichen kann.

“Super Hotel”

Wir haben hier 5 Nächte in einer Suite übernachtet. Toller Blick auf die Berge. Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal. Restaurant Bombay hervorragend, ebenso das Frühstück. Wir kennen die Taj Hotels aus Indien ind wurden auch hier nicht enttäuscht.

“Ein schöner Aufenthalt mit gewissen Abstrichen”

Das Taj Cape Town ist ein sehr schönes Hotel. Wir hatten eine Suite mit Schlafzimmern gebucht und wurden von der Suite nicht enttäuscht. Sehr geräumig, es war relativ ruhig und wir fühlten uns in unserer Suite sehr wohl. Beim Check In zeigte uns eine Mitarbeiterin alle wichtigen Stellen und gab un… Mehr

Das Taj Cape Town ist ein sehr schönes Hotel. Wir hatten eine Suite mit Schlafzimmern gebucht und wurden von der Suite nicht enttäuscht. Sehr geräumig, es war relativ ruhig und wir fühlten uns in unserer Suite sehr wohl. Beim Check In zeigte uns eine Mitarbeiterin alle wichtigen Stellen und gab uns hilfreiche Infos. Die Mitarbeiter wirkten alle motiviert, waren immer freundlich und der small talk war angenehm. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und vielseitig, obwohl es jeden Morgen (gefühlt) das Gleiche war. Was uns nicht gefiel, dass viele andere Gäste den Frühstücksraum mit einem Meetingraum verwechselten. Es wäre gut, wenn das Hotel entsprechende Hinweise platzieren würde. Die lautstarke Handynutzung in Hotels ist eine Unsitte, mit der man leider fast überall auf der Welt konfrontiert wird. An einem Abend waren wir im Mint-Restaurant und auch dort hat es uns sehr gut gefallen. Nicht vergessen möchte ich den Taj Club mit seinen Mitarbeitern. Ein besonderes Dankeschön gilt diesen Mitarbeitern! Vor dem Haupteingang steht reichlich Security, am Nebeneingang in der Long Street leider nicht. Vielleicht kann man das ja überdenken. Unser Aufenthalt wäre Top gewesen, wenn nicht die eine Sache gewesen wäre. Was uns gestört hat war die mangelnde Transparenz mit wem man einen Vertrag abgeschlossen hat. Aus meiner Sicht ist das eindeutig. Der Vertragspartner ist der Anbieter bei dem wir gebucht haben (eine bekannte Plattform). Eine Frage wie "Did you book via the owner?", dürfte gar nicht gestellt werden? Was haben wir mit dem Eigentümer der Suite zu tun? Das sind wieder Verträge zwischen dem Hotel und Dritten. Der Reihe nach: Gebucht wurde inclusive Frühstück und Zugang zum Taj Club. Das hatten wir schriftlich. Kurz vor der Reise bekamen wir eine Mail vom Hotel mit dem Hinweis, dass wir kein Frühstück gebucht haben. Vom Zugang zum Taj Club war schon gar nicht mehr die Rede. Dieser Aussage haben wir vor Reiseantritt widersprochen. Bei Ankunft im Hotel wurde uns bestätigt, dass das Frühstück inclusive ist, aber Zugang zum Taj Club haben wir nicht. Wir baten um Klärung zwischen dem Hotel und dem Owner der Suite. Dann doch, der Zugang zum Taj Club wurde bewilligt. Am 3 Tag funktionierte plötzlich die Zimmerkarte wieder nicht. Wir haben sofort neue Zimmerkarten bekommen. Aber; Frühstück und Taj Club inclusive? Und noch einmal alles wieder von vorne. Was ist inclusive, was ist nicht inclusive? Fazit: Das musste doch nicht sein. Das führte bei uns, völlig unnötig, zur Verunsicherung. Dennoch behalten wir Taj Cape Town in guter Erinnerung.

Weniger

“Der erste Eindruck zählt nicht immer!”

Service war befriedigend. Es wurde immer beim eindecken was vergessen. Ob Löffel, Serviette, Tasse. Der Tisch war nie vollständig. Langes warten auf Bestellungen. Egal wann, wie, wo. 1,5 h Wartezeit auf Roomservice Essen. Und dann war es noch mangelhaft. 30 min Wartezeit auf Besteck für Roomser… Mehr

Service war befriedigend. Es wurde immer beim eindecken was vergessen. Ob Löffel, Serviette, Tasse. Der Tisch war nie vollständig. Langes warten auf Bestellungen. Egal wann, wie, wo. 1,5 h Wartezeit auf Roomservice Essen. Und dann war es noch mangelhaft. 30 min Wartezeit auf Besteck für Roomservice, Essen war dann kalt. Nachdem unten am Empfang keines herausgegeben werden durfte. Lediglich war das Upgrade auf eine Suite ganz nett. Da wir aber eh schon im Turmflügel mit Blick auf Table Mountain gebucht hatten, war es jetzt nicht das Highlight. Waren eh kaum im Zimmer. Abends hatten wir ständig Zettel unter der Tür liegen vom Service. Zu Zeiten die einfach nur fragwürdig sind. Das sie gerne service machen wollten, wir hatten aber nichts angemerkt und das Zimmer war ja bereits am Nachmittag gemacht. Das Bombay Restaurant hatte für uns kein Highlight. Entweder hatten wir einfach Pech an den Abend oder deren Zeitmanagement ist ziemlich schlecht. Haben ewig auch unseren Reis gewartet. Schließlich ist unser anderes Essen auch wieder kalt geworden. Das Restaurant hat zum Ende direkt eine Bewertungskarte. Auf der wir das direkt auch vermerkt hatten. Trotz allem haben wir etwas Trinkgeld da gelassen. Beim Check out ist uns dann aufgefallen das der Kellner nicht die Endsumme aufgerundet mit Trinkgeld berechnet hat sondern die Endsumme komplett als Trinkgeld in top. Das waren umgerechnet 50€ Trinkgeld. Die Rezeption hat das dann korrigiert aber eine Entschuldigung kam nicht mehr.

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