“Simplemente increíble personal!!!”

Reservé cinco noches en esta Embajada para fines de octubre, ya que mi hija estaba siendo operada y tuve que monitorearla durante días después. Sinceramente, casi me alojé en otro lugar debido a las críticas. Sin embargo, tuve una experiencia absolutamente increíble en esta Embajada. En primer lu… Más

Reservé cinco noches en esta Embajada para fines de octubre, ya que mi hija estaba siendo operada y tuve que monitorearla durante días después. Sinceramente, casi me alojé en otro lugar debido a las críticas. Sin embargo, tuve una experiencia absolutamente increíble en esta Embajada. En primer lugar, mi suite estaba muy limpia y cómoda. Había algunas cosas que no estaban bien, y tan pronto como se lo dije a la recepción, lo manejaron y las cosas se hicieron bien. Sí, es un hotel más antiguo y podría necesitar algunas mejoras en las habitaciones. Sin embargo, no me voy a preocupar por una mancha en la alfombra cuando el ambiente era cómodo y tan muy limpio. El desayuno era excelente, con una amplia variedad de artículos disponibles en el buffet, y las tortillas eran excelentes. También pedimos comida del restaurante por la noche, y todos los artículos que pedimos eran deliciosos! La recepción del gerente fue buena también, con una buena variedad de comida ofrecida. Ahora, en su mayor parte... el personal. Sinceramente, no creo que me haya alojado en un hotel donde el personal era tan atento y servicial como aquí. Cada miembro del personal que encontré fue más allá para ayudarnos. Como se ha dicho antes, yo estaba aquí desde que mi hija (adulto con necesidades especiales) se sometió a cirugía y no se le permitió volver a su casa de grupo hasta que ella estaba bien en la curación. Sabía que nuestra estancia podría ser difícil, ya que necesitábamos ropa de cama adicional (para evitar infecciones después de la cirugía) y necesitábamos ser capaces de pedir comida según fuera necesario. Pero mis expectativas fueron superadas. Cuando me registré, Chita estaba en la recepción y era muy servicial y amable; hablé con ella muchas veces mientras estaba en el hotel y ella realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que todo estaba bien. También en la recepción, Kiah fue útil en conseguir toallas adicionales enviado a nosotros, y Wenyu me ayudó a encontrar una silla de ruedas para usar al tratar de salir. Cuando estaba descargando el coche, tenía un carro lleno tratando de navegar mi camino a mi habitación; Kevin, el ingeniero jefe, hizo todo lo posible para quitarme el carro de las manos y llevarlo a mi habitación. Conocí a Ivan, el gerente, mi segundo día allí y me presentó al personal que podía ayudarme de varias maneras; fue más allá para garantizar que nuestra estancia fuera buena. Tracey, un gerente de alimentos y bebidas (creo) fue muy útil en pasar la palabra al personal sobre nuestra situación en la obtención de alimentos, ya que mi hija estuvo confinada en nuestra suite durante días. Barbara, en el bar, estaba literalmente increíble, organizando una bandeja de comida de la recepción del gerente para ser guardado para nosotros, ya que tuvimos que volver a urgencias el día en que mi hija fue dada de alta. Además, ella siempre tenía una sonrisa y una palabra amable para mí durante nuestra estancia. Tiffany, también en el bar, era muy amable también. Finalmente, Jameela (capitán de banquete) fue tan amable, llevando nuestra bandeja de comida, y siempre saludándonos con esa sonrisa! En la cocina, el chef J era estelar. También se aseguró de que hubiera bandejas disponibles si fuera necesario para llevar a cabo el desayuno. Él estaba en el vestíbulo cuando tuve que llevar a mi hija de vuelta a Urgencias, y la llevé en la silla de ruedas y la metí en el coche por mí; además, siempre una palabra amable! La Srta. Lu, en el desayuno, se aseguró de que pudiera tener un carrito para subir a la habitación con nuestro desayuno. Ella era muy servicial. Finalmente, George se mantuvo atento para asegurarse de que estábamos haciendo bien mientras íbamos y veníamos. Y todo el personal fue muy amable al preguntar por mi hija y cómo estaba. Espero no haber dejado a nadie fuera accidentalmente, pero conocí a un montón de personal mientras estaba allí. Kudos a un personal que obviamente se preocupa mucho por los clientes, y también se enorgullece de sus trabajos. Todos ustedes hicieron nuestra estancia mucho mejor, y espero volver a alojarme en esta Embajada!

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