“Schöner, angenehmer Aufenthalt”

Freundliches, sauberes Hotel mit stilvoll eingerichteten Zimmern. Frühstück bereits gut, mehr Abwechslung im Sortiment wäre genial. Wermutstropfen, so finde ich, Tiefgaragenstellplatz sollte für Übernachtungsgäste gratis sein.

“Gemischte Erfahrungen in diesem Hotel”

Als wir ankamen, haben wir den Fahrstuhl benutzt und Stand 21.06.24 bzw. Abreise Stand 25.06.24 hatte der Fahrstuhl einen TÜV-Stempel mit Ablaufdatum 4/2024. So etwas muss seitens des Hotels immer auf dem neuesten Stand sein und darf KEINESFALLS abgelaufen sein. Der Gast sieht so etwas und wundert … Mehr

Als wir ankamen, haben wir den Fahrstuhl benutzt und Stand 21.06.24 bzw. Abreise Stand 25.06.24 hatte der Fahrstuhl einen TÜV-Stempel mit Ablaufdatum 4/2024. So etwas muss seitens des Hotels immer auf dem neuesten Stand sein und darf KEINESFALLS abgelaufen sein. Der Gast sieht so etwas und wundert sich darüber - alles andere darüberhinaus, die Gründe warum weshalb wieso, sind egal - das Hotel muss hier besser darauf schauen und frühzeitig das neue TÜV-Etikett anfordern, damit dieses bei Ablauf ohne wenn und aber erneuert werden kann und nicht erst im Juni oder später. Zimmer: 501 im Erdgeschoss (21.06.-25.06.2024) Fußball-EM-Zeit Bei unserer Ankunft mit Zimmer im Erdgeschoss, nach hinten raus, auf die Terrasse, haben wir in unserem Zimmer eine "Bernstein-Waldschabe" vorgefunden - dies hätte eigentlich das Reinigungsteam sehen müssen, da zum Zeitpunkt als wir das Zimmer übernahmen, die Fenster bzw. Türen zur Terrasse geschlossen waren und man die Schabe eindeutig im Zimmer wahrgenommen hat. TV-Apparat hatte zeitweise massive Störung, sodass alle maximal 10 Minuten der Fernseher ausging. Auf Reklamation wurden wir hingewiesen, dass man an der Bar schauen kann, was wir ablehnten, da wir auf dem Zimmer bleiben wollten. Wer möchte, kann vor Ort gegen Gebühr Frühstück einnehmen. Im Vorfeld haben wir dies per eMail angefragt und Mitteilung über 19,00 € pro Person/Tag erhalten. Als wir eincheckten, hat der Mitarbeiter keine Hinterlegung von Frühstück im Angebot gehabt. In der Folge wurde dann nachgebucht, laut Mitarbeiter, jetzt vor Ort für 18,40 € pro Person/Tag. Frühstück ist hochpreisig, schön gestalteter Frühstücksraum, Mitarbeiter sind vor Ort da, welche Kaffee an den Tisch bringen, bzw. Alternativen. Bei Check-in gab es Probleme, mit unserer Buchung, welche dann in Folge doch geklärt werden konnte - im Nachgang, wurde sich hierfür entschuldigt, da der Mitarbeiter bei Check-In relativ neu war und mit der Situation etwas überfordert war. Umgang mit Problem beim TV, schlecht umgesetzt, da es auch noch Wochenende war und kein Hausmeister vor Ort. Mitarbeiter im Frühstücksraum, waren sehr freundlich und haben alles versucht, dass der Gast gut in den Tag starten kann. Die Garage kam vor Ort hinzu welche mit 9,50/Tag berechnet wurde. Garage hat teilweise normale Parkplätze und aber auch Duplex-Stellplätze!

Weniger

“Werde nicht wieder kommen”

Also man muss sagen für ein Vier Sterne Hotel, geht man davon aus, dass ein gehobener Anspruch da ist, und man gewisse Erwartungen haben darf. Es gab ein paar Mängel, was die Sauberkeit und Ausstattung im Zimmer angeht. Und wirklich richtig auf den Gast einzugehen, fand ich hier nicht, stattdessen … Mehr

Also man muss sagen für ein Vier Sterne Hotel, geht man davon aus, dass ein gehobener Anspruch da ist, und man gewisse Erwartungen haben darf. Es gab ein paar Mängel, was die Sauberkeit und Ausstattung im Zimmer angeht. Und wirklich richtig auf den Gast einzugehen, fand ich hier nicht, stattdessen hat man versucht, noch weiter das Hotel zu rechtfertigen. Die vier Sterne dürfen sich durchaus in Sauberkeit, Freundlichkeit, Respekt, Umgang und Aussehen, auch bei den Mitarbeitern zeigen. Ich werde keine weiteren Details nennen. Ich werde in dieses Hotel nicht wieder zurückkehren.

Weniger

“Leider die Erwartungen nicht erfüllt.”

Unsere Erwartungen wurden leider nicht ganz erfüllt. Für den Preis hätten wir mehr erwartet. Lustloses junges Personal beim Frühstück (nicht alle). Zimmerzustand okay. Angebliches Zimmerupgrade, hatten eher den Eindruck das es ein Downgrade war.