“Bra vistelse, men personalen i receptionen behöver kliva in för en utväg av denna nivå.”

Idag återvände vi hem från den andra av vad vi förväntar oss att vara en årlig semester vistelse på El Conquistador i Tucson. Vi är en familj på 5 inklusive 3 vuxna barn. Sammantaget vistelsen var underbar. Vi hade noterat att många har postat mindre än positiva recensioner av Casitas. Efter att ha… Fler

Idag återvände vi hem från den andra av vad vi förväntar oss att vara en årlig semester vistelse på El Conquistador i Tucson. Vi är en familj på 5 inklusive 3 vuxna barn. Sammantaget vistelsen var underbar. Vi hade noterat att många har postat mindre än positiva recensioner av Casitas. Efter att ha stannat i ett förra året, vi var inte alltför orolig. Casita och angränsande 2 Queen rum var stora bekväma och rena. Det är lite mörkt, och kanske lite unket, men efter att ha öppnat reglaget med skärm vi haft rymlighet och köket bekvämligheter. Vi åt och drack varje middag och kväll i lobbybaren och tyckte att servicen var fantastisk. (Tack Nick) . Vi vandrade uppför berget och runt tomten som är så fin. Det enda negativa av vistelsen var personalen i receptionen. Jag var glad att jag kände till orten eftersom vid incheckningen fick jag nyckeln och fick höra att de skulle ta oss nycklar till angränsande rum i en bit, eftersom de inte var säker på att det var redo. Jag var tvungen att be om en karta, och fick inte veta någon ytterligare information om restauranger, barer, spa eller aktiviteter. Nästa dag bad jag om en sen utcheckning för vår sista dag och herrn bokstavligen sa till mig "Jag kunde checka ut när jag ville att han inte skulle arbeta". Jag sa att 13.00 skulle gå bra och han bara tittade på mig tills jag gick därifrån. (Det var mer än pinsamt) . När du checkar ut, de två damer som arbetar var mindre än vänlig. Jag bad om en utskrift och de blev irriterade, men gav mig utskriften. Jag granskade mycket snabbt och uttryckte min oro över att min Hilton Amex redan har debiterats för mat och dryck som nu är på min faktura igen. De sade att om detta hade inträffat skulle det krediteras tillbaka inom några dagar. Detta är verkligen inte acceptabelt för människor som reser mycket. Jag vill tillägga att denna recension är skriven av en Diamond for Life medlem, och jag fick tyvärr inte ett erkännande av detta. Jag bad inte om en uppgradering eftersom jag reserverade och betalade för det dyraste rummet de har. Mina vuxna barn vill verkligen fortsätta att bo på El Conquistador varje semester och baserat på mat / dryck, och boende vi planerar att vara tillbaka.

Mindre

“Semestervistelse”

Körde yoga pass med Lucas idag och det var precis vad jag behövde! 5 / 5 stjärnor för honom. Utmärkt läge för besökande familj. Mycket bekväma sängar. Vackra föremål i presentbutiken. Hundar kan stanna men inte välkomna på restaurangens uteplatser och detta är besvärligt och konstigt.