“Increíble celebración de cumpleaños”

Mi pareja y yo nos alojamos por dos noches en octubre para celebrar un 40 cumpleaños. Desde el momento en que llegamos fue increíble. La bienvenida que recibimos de cada miembro del personal fue increíble y el registro fue rápido y eficiente. Confirmamos la cena en el hotel y también nos dieron rec… Más

Mi pareja y yo nos alojamos por dos noches en octubre para celebrar un 40 cumpleaños. Desde el momento en que llegamos fue increíble. La bienvenida que recibimos de cada miembro del personal fue increíble y el registro fue rápido y eficiente. Confirmamos la cena en el hotel y también nos dieron recomendaciones para la noche siguiente, que el personal estaba encantado de ayudar y reservar para nosotros. La habitación estaba impecable, la ropa de cama era muy cómoda (especialmente las almohadas) y la ducha tenía una gran presión. Teníamos puertas que daban a la calle y una vista tanto de la Torre Eiffel como del Arco del Triunfo. Cenamos en el restaurante Mido la primera noche. El personal era fantástico, realmente hicieron la experiencia. El jefe de cocina revisó el menú y eligió sus platos favoritos para probar, de nuevo una experiencia maravillosa. La comida era deliciosa y los cócteles estaban llenos de sabor. Todo fresco, hecho con precisión y un ambiente encantador. El personal también había organizado una sorpresa para mi compañero por su cumpleaños y todos se reunieron para cantar y presentarle un postre. Nos registramos y dejamos nuestro equipaje mientras íbamos a dar nuestro último paseo por los Campos Elíseos. Siento que nuestra estancia fue excepcional relación calidad-precio, el personal era la mejor parte de nuestras vacaciones y sin duda volveremos a reservar para volver pronto. Gracias a todo el personal por una estancia encantadora. Suzie y Eoin

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“Gran hotel!”

Gran hotel! Limpio, con un tamaño de habitación que era perfecto para una pareja y una ubicación muy céntrica. Tengo que decir que no esperaba maltrato, por supuesto, pero el personal nos trató como si fuéramos locales! Desde el momento en que llegamos, Franck nos cuidó y nos hizo sentir tan bienve… Más

Gran hotel! Limpio, con un tamaño de habitación que era perfecto para una pareja y una ubicación muy céntrica. Tengo que decir que no esperaba maltrato, por supuesto, pero el personal nos trató como si fuéramos locales! Desde el momento en que llegamos, Franck nos cuidó y nos hizo sentir tan bienvenidos. El equipo de conserjería era fantástico, siempre haciendo todo lo posible para asegurar las reservas donde queríamos. Muy recomendable!

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“Mal final de la estancia olímpica”

Estuve allí por negocios con colegas durante el tiempo olímpico. El hotel está bien situado para ver las principales atracciones turísticas. Las habitaciones son smaill y no todas las habitaciones son del mismo tamaño para la tarifa ofrecida. Una de las habitaciones del segundo piso era tan peque… Más

Estuve allí por negocios con colegas durante el tiempo olímpico. El hotel está bien situado para ver las principales atracciones turísticas. Las habitaciones son smaill y no todas las habitaciones son del mismo tamaño para la tarifa ofrecida. Una de las habitaciones del segundo piso era tan pequeña que el movimiento era muy restrictivo. El desayuno untable era bueno, pero el servicio lento para conseguir huevos cocinados por ejemplo. Desafortunadamente mi viaje terminó con una nota amarga cuando me robaron dinero de mi mochila. La mochila fue puesta en el armario y con cremallera. La persona atravesó mi mochila mientras robaban dinero de varios compartimentos con cremallera. Se hizo un informe policial y se presentó en el hotel. El GM tuvo una charla conmigo el día siguiente del robo. Lo que me molesta es que he enviado 3 correos electrónicos de seguimiento de la investigación y no hay respuesta. Esto me parece muy desconsiderado en el enfoque sobre el trato con el miembro de lealtad. Ni siquiera ofrecer una compensación para aliviar la cantidad que había sido robada. Para un hotel de 5 estrellas esto no es lo que esperaría al tratar una queja de los clientes de esta naturaleza.

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