“ATENCIÓN IMPECABLE”

Fuimos 5 personas desde Paraguay, Brasil y Austria. Primeramente he reservado el Kasbah con mi marido por Vogaye Prive Brasil. Mis tios de Paraguay y una amiga de Austria decieron unirse al viaje y reservaron el Riad. Nada más nos percatamos al llegar en el establecimiento que estábamos aparatados.… Más

Fuimos 5 personas desde Paraguay, Brasil y Austria. Primeramente he reservado el Kasbah con mi marido por Vogaye Prive Brasil. Mis tios de Paraguay y una amiga de Austria decieron unirse al viaje y reservaron el Riad. Nada más nos percatamos al llegar en el establecimiento que estábamos aparatados. Abdel muy amable nos ubico a todos en el Kasbah el cual era mucho más lujoso que el Riad. Nos ofrecieron traslados desde el aeropuerto al Hotel gratis y todos los días saliendo a las 11 de la mañana y volviendo a las 6 de la tarde al centro pues el Kasbah está a 13 kilómetros de la medina. Infelizmente tuvimos que gastar un poco en taxi pues volvíamos más tarde. Pero lo positivo es que el Kasbah está muy bien decorado, limpio, tranquilo. Todos los funcionarios en especial Abdel, Aziz y Suad estaban a nuestra disposición para lo que necesitáramos. Incluso Suad se encargaba de prepararnos el desayuno a las 6 de la mañana en los días que teníamos que salir de tour más temprano. Todas las comidas son deliciosas aunque un poco costosas. Un lugar 5 estrellas para descansar y disfrutar. Abdel también nos ofreció Haman gratuito por huesped que resultó genial. Nos cuidaron como reyes!!! Volvería una y mil veces.

Menos

“Genial!”

Encantada con la ciudad, el ambiente y sobre todo con el hotel!! Un pequeño paraiso a las puertas del desierto. Perfecto para el relax despues de pasear por la cuidad mas bonita de Marruecos. El personal es super competente y se esfuerzan por que la estancia sea lo mas agradable posible. Muy recome… Más

Encantada con la ciudad, el ambiente y sobre todo con el hotel!! Un pequeño paraiso a las puertas del desierto. Perfecto para el relax despues de pasear por la cuidad mas bonita de Marruecos. El personal es super competente y se esfuerzan por que la estancia sea lo mas agradable posible. Muy recomendable

Menos

“Relax lejos de la ciudad”

Estuve 3 noches con mi pareja y mi opinión es muy positiva. Está alejado del ruido de la ciudad y eso es bueno porque así puedes descansar. El hotel tiene mucho encanto, jardines y piscina invitan a la relajación y tienen pocas habitaciones. Lo veo ideal para parejas.Teníamos el desayuno incluido y… Más

Estuve 3 noches con mi pareja y mi opinión es muy positiva. Está alejado del ruido de la ciudad y eso es bueno porque así puedes descansar. El hotel tiene mucho encanto, jardines y piscina invitan a la relajación y tienen pocas habitaciones. Lo veo ideal para parejas.Teníamos el desayuno incluido y lo disfrutamos al máximo en un entorno de descanso. Como aspectos negativos cabe decir que al estar lejos de la ciudad tocaba tirar de taxi y ahí se notaba un aumento del precio ya que taxi de ida y vuelta al centro de Marrakech a precios europeos es un poco abuso. Por último el precio del hotel lo recuerdo en torno a 130 euros es decir teniengo en cuenta que es Marruecos y que está alejado no es barato pero aun así puede que repitiera.

Menos

“No es oro todo lo que reluce....”

El hotel se encuentra a 13 km de la ciudad, en la Zona del palmeral. El hotel en sí está muy cuidado y el personal es muy amable y atento. Aún que no hablan español, se esfuerzan para hacerse entender y son encantadores, ( sobre todo el empleado de mañanas). Las habitaciones son amplias y limpias.… Más

El hotel se encuentra a 13 km de la ciudad, en la Zona del palmeral. El hotel en sí está muy cuidado y el personal es muy amable y atento. Aún que no hablan español, se esfuerzan para hacerse entender y son encantadores, ( sobre todo el empleado de mañanas). Las habitaciones son amplias y limpias. El mobiliario es tradicional bastante bien conservado. Nos alojamos en la Suite ZAGOURA y nos llamó la atención que lo espaciosa y bonita que era. Dispone de una cama Super King Size de 2m x 2m, bañera de 1,80m y ducha, así como una pequeña terraza con una mesa y 2 sillitas de madera. Aún que el hotel esta muy lejos de la ciudad, es posible contratar en el mismo hotel un servicio de lanzadera hotel -medina /medina-hotel por 200 DH o 300Dh si vuelves después de las 20:00h. Nosotros conseguimos una lanzadera gratuita de 11 a 18:00h. Un detalle increíble que tuvieron fue no ponernos hora para el Check out y nos ofrecieron una lanzadera gratuita de vuelta al Aeropuerto, un detallado que nos ahorró 24€! La piscina es increíble, pero no la pudimos usar por la climatología.... lástima. Ahora las malas noticias: No hay manera de ir a la medina si no es con su taxi o con otro taxi de alquiler. Esta demasiado lejos para ir andando y aún que hay servicio de bus "gratuito" des de el hotel, este nunca funciona y la gente del hotel no "lo recomienda". Total acabas pagando 200 Dh cada vez que quieres ir a la medina. El servicio de habitaciones es inexistente, durante la semana que estuvimos no nos cambiaron las toallas ni los albornoces ningún día, nos repusieron el jabón ni el champú, no vaciaban las papeleras, solo se limitaban a hacer la cama. El servicio de restaurante era más bien una broma de mal gusto, precios demasiado europeos por platos que se podían comer a un tercio del precio en cualquier restaurante. Por poner un ejemplo, un plato de "tajin de cordero" salia por unos 180 Dh, al cambio unos 17€.... cada cena en el hotel salia por casi 30-35€. Un precio demasiado elevado para el nivel de calidad/precio y de servicio que ofrece el hotel. El suministro de agua caliente era irregular, tanto en cantidad como en presión. Tuvimos un corte de luz y nos quedamos sin agua también. Como anécdota os contaré que el servicio de Taxi contratado del hotel tenia una tarifa de 200Dh si se volvía antes de las 20:00h y 300dh si volvías después, estas tarifas están los folletos del hotel. El sistema es llamar cuando quieras que te recojan y en media hora te pasan a buscar. Resulta que, sin recordar muy bien la tarifa, solicité al hotel el taxi a las 19:00. a las 19:35 llegó y juraría que antes de las 20:00 estábamos en el hotel. Cuando le pregunté al taxista cuanto era me dijo 300Dh.... le pregunté si estaba seguro, que pedí el taxi bastante antes de las 8... me dijo que si , que seguro. Como no estaba seguro le doy los 300Dh y se va... llegamos a la habitación y cuando miro la tarifa eran 200Dh... como yo pensaba. Bajé a la recepción y lo comenté al encargado del hotel ( y gestor del taxi), la explicación q me dió fue un poco dudosa, me dijo que la hora se contabilizaba cuando entráramos al hotel, no cuando pedíamos el taxi.... así que me enseño el libro y ponía las 20:05.... que casualidad... Vamos, que me timó 100DH por la cara. Cuando el hombre me vio mosqueado, me ofreció un taxi "gratis " hasta la medina si salia a las 11:00 y volvíamos a las 18:00h.. Al día siguiente tenia mi taxi con otro conductor... En definitiva, un hotel bonito pero para nada funcional. Demasiado apartado de la medina y sin posibilidad de ir por tus propios medios, sin una buena relación calidad/precio en el restaurante y con un servicio de habitaciones casi inexistente. Como parte positiva un personal muy muy servicial, atento y amable que le dan el toque de calidad al hotel. Si el pensamiento es conocer la ciudad, este hotel no es para vosotros, ya que para tener libertad horaria hay que pasar por caja y pagar taxi. Por el contrario, si buscáis relax y desconectar, este sitio es genial.

Menos