“*** Hilton Durban - Tolles Hotel und guter Service ***”

März 2017: Wir waren für 2 Nächte im Hilton in Durban am Anfang unserer Südafrika-Rundreise. Schöne und große Zimmer (Deluxe with 2x Queen Beds), sehr gutes Frühstücksbuffet und ziemlich zentral gelegen. Leider hat in der zweiten Nacht die Klimaanlage nicht mehr funktioniert und es wurde ordentlich… Mehr

März 2017: Wir waren für 2 Nächte im Hilton in Durban am Anfang unserer Südafrika-Rundreise. Schöne und große Zimmer (Deluxe with 2x Queen Beds), sehr gutes Frühstücksbuffet und ziemlich zentral gelegen. Leider hat in der zweiten Nacht die Klimaanlage nicht mehr funktioniert und es wurde ordentlich warm im Zimmer. Ein Ausweichzimmer gab es kurzfristig nicht ... In Durban ist das Hilton für uns erste Wahl (o:

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“Exclusives Hotel mit Mängeln im Service”

Sehr gute Lage, zum Beach-Bereich etwa 20 min zu Fuß, direkt neben dem Kongresszentrum. Wir wurden freundlich empfangen, aber sogleich wurde festgestellt, dass wir noch nicht bezahlt hätten. Das stimmte nicht, denn der Betrag wurde unmittelbar nach der Buchung von unserem Konto abgebucht ( 9 Monate… Mehr

Sehr gute Lage, zum Beach-Bereich etwa 20 min zu Fuß, direkt neben dem Kongresszentrum. Wir wurden freundlich empfangen, aber sogleich wurde festgestellt, dass wir noch nicht bezahlt hätten. Das stimmte nicht, denn der Betrag wurde unmittelbar nach der Buchung von unserem Konto abgebucht ( 9 Monate vor unserem Besuch). Während das geklärt wurde, durften wir die Wartezeit bei Kaffee und Kuchen verbringen. Es stellte sich heraus, dass es ein Fehler in der Buchhaltung war. Eine Entschuldigung gab es aber nicht, wortlos wurde uns das Formular zum Einchecken hingelegt. Anschließend wurde das Gepäck in unser Zimmer gebracht, wo die Klimaanlage bereits auf Hochtouren lief und es eiskalt war. Da wir die Klimaanlage aber erst nach dem Abendessen abschalteten, bemerkten wir erst relativ spät, dass wir ein Raucherzimmer bekommen hatten, obwohl wir nachweislich ein Nichtraucherzimmer gebucht hatten. Aber nach den Problemen beim Einchecken hatten wir keine Lust, jetzt nochmal wegen des Raucherzimmers neuen Ärger zu machen und behielten das Zimmer für 2 Nächte. Als nächstes bemerkten wir, dass die Minibar leer war. Am nächsten Morgen kam aus der Dusche nur kochend heißes Wasser, die Mischbatterie war aber fest gefressen und ließ sich nicht kälter stellen. Auf unsere Reklamation hin wurde dieser Mangel aber noch am selben Tag repariert. Dann kam gleich das nächste Problem, nach dem Haare waschen bemerkte ich, dass der Föhn einen europäischen Schukostecker hatte, im Zimmer waren aber nur SA Steckdosen installiert. Zum Glück hatten wir einen passenden Adapter dabei. Beim Abendessen im Hotel eigenen Restaurant mussten wir mehr als eine Stunde auf unser Essen warten, da wir a la Card bestellt hatten und nicht das Buffet gewählt haben. Ganz schön lang, auch wenn es frisch zubereitet wurde. Hat aber sehr lecker geschmeckt. Frühstücksbuffet war sehr gut, umfangreich und mit gutem Kaffee. Von vier Aufzügen war einer dauernd und einer zeitweise außer Betrieb. Am Abreisetag klopfte der Room-Service schon morgens um 9 Uhr wegen der Zimmerreinigung. Im Restaurant wurde man übrigens morgens und abends von eiskalter Luft angeblasen. Ansonsten war unser Zimmer aber sehr groß und edel möbliert, im siebten Stock mit herrlichem Blick über die Stadt. Badezimmer war auch geräumig, es war sehr sauber. Die Tiefgarage war günstig. Personal war durchaus sehr freundlich, man braucht einiges an Trinkgeld, das ist aber in Ordnung so. Insgesamt überwog auch der positive Eindruck und ich würde wieder dort wohnen, zumal der Preis für unsere Begriffe doch eher günstig war. Die genannten Mängel sollten bei einem Hilton aber nicht vorkommen.

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“Weit weg von 5 sternen”

Problemloses Einchecken ,Absolut saubere Zimmer, Aber: Pool absolut runtergekommen und grün von Algen. Es waren außerdem keine Handtücher vorhanden 2 defekte Sonnenliegen standen zur Verfügung. Die Beschattung der Terrasse war komplett zerschlissen. Frühstück nur mit 30 min auf einen Tisch möglic… Mehr

Problemloses Einchecken ,Absolut saubere Zimmer, Aber: Pool absolut runtergekommen und grün von Algen. Es waren außerdem keine Handtücher vorhanden 2 defekte Sonnenliegen standen zur Verfügung. Die Beschattung der Terrasse war komplett zerschlissen. Frühstück nur mit 30 min auf einen Tisch möglich. Das Steakrestaurant war okay

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