“Imødekommende og opmærksom service”

Mens vi kun boede her en nat, var vi tilfredse med den opmærksomme service. Jeg følte aldrig, at jeg havde brug for at bede om noget. Jeg skulle bare videregive mine præferencer. Absolut anbefale og ville bo her igen!

“Ulastelig”

Personalet var venligt og høfligt, værelserne var i perfekt stand. Bekvemmeligheder var tankevækkende og godt sat sammen. Morgenmaden var lækker. Placeringen er tæt på metrostation. Vi ville helt sikkert blive der igen!

“Måske for opsat på design”

Andaz Tokyo er placeret på etager 50+ i et højhus ved Toranomon Hills, et nybygget og meget rent Tokyo forretningsdistrikt og forbundet med to metrolinjer. Til gåture er området ikke særlig langt fra Roppongi og Shimbashi ikke alt for indbydende på grund af stor sikkerhed omkring den nærliggende am… Mere

Andaz Tokyo er placeret på etager 50+ i et højhus ved Toranomon Hills, et nybygget og meget rent Tokyo forretningsdistrikt og forbundet med to metrolinjer. Til gåture er området ikke særlig langt fra Roppongi og Shimbashi ikke alt for indbydende på grund af stor sikkerhed omkring den nærliggende amerikanske ambassade. Derfor ville placeringen ikke være vores førstevalg. Den første velkomst og pre-check-in - selvom en tidlig check-in ikke var mulig - var meget venlige, og vi følte os velkomne i den betagende smukke lobby - trædesignet i himlen er mindeværdigt. Conciergen, som havde taget sig af vores reservationsanmodning pålideligt, hilste os også velkommen på en hjertevarm måde. Da vi vendte tilbage til hotellet for at hente vores nøgler, virkede situationen omkring indtjekningsskranken overfyldt og kaotisk. Også den herre, der uddelte nøglerne, ville ikke engang hilse og viste ringe interesse for sine gæster. På værelset fangede den fantastiske udsigt over Imperial Garden, Tokyo Skytree og et uendeligt hav af huse vores opmærksomhed først, også badeværelset med dets fantastiske bruser og badekar, de vidunderlige Aesop toiletartikler, optikken i designet og renligheden af lokalet skal bifaldes. Men hvad angår brugervenlighed og bekvemmelighed, leverede stuen og soveværelset ikke: Skrivebordet var placeret foran vinduet med kun to smalle og ubehagelige stole at sidde på i stedet for en fuld sofa ud mod vinduet. Vinduesudsigten blev blokeret af designelementer på begge sider, som stjal værdifulde perspektiver. Efter badeværelsesbrug (med lukkede døre) og efter natten var vinduet helt vådt, således ikke gennemsigtigt mere, med selv små søer under. Den svage ventilation og det ubekvemme design så ud til at spille deres rolle. Da vi udtrykte vores bekymring ved udtjekning - tog vi af sted efter blot én nat, derfor kunne vi ikke rapportere tidligere - den medarbejder, vi talte med, var bekymret, men efter at have talt med hendes leder blev der ikke vist en eneste reaktion. Ledelsen så ud til at være ligeglad. Men tommel op for at fylde minibaren op med diætkoks efter anmodning og tak for velkomstvinen! Selvom vi ikke fik morgenmad, kunne vi bruge Andaz Lounge-tjenesten, hvor der er knap plads og masser af turister, primært amerikanere, strømmer til. Ikke desto mindre organiserede holdet særlige private pladser til os, og produktkvaliteten af det begrænsede udvalg var fin. Samlet set holder denne Andaz-ejendom, der sigter mod ultraluksus og sofistikerede priser, ikke sit løfte og ser ud til at ønske mere (eksperimentelt design), end den kan levere (besvær, dårlig ventilation, servicemangler). Det er derfor ikke vores foretrukne Andaz ejendom efter at have prøvet nogle rundt om i verden.

Mindre