“Maravillosas vistas, desastroso servicio”

La ubicacion del hotel es inmejorable y las vistas son lo mejor Mi sorpresa fue cuando llegamos a registrarnos y nos dicen que no habia reserva a nuestro nombre, les di la confirmacion de reserva que recibi por email impreso para que lo vieran.........Evidentemente tuvieron que solucionar el desa… Más

La ubicacion del hotel es inmejorable y las vistas son lo mejor Mi sorpresa fue cuando llegamos a registrarnos y nos dicen que no habia reserva a nuestro nombre, les di la confirmacion de reserva que recibi por email impreso para que lo vieran.........Evidentemente tuvieron que solucionar el desaguisado y nos alojaron en unos apartamentos de lujo que estan a la venta anexos al hotel. Eso fue lo mejor, estuvimos en una propiedad con 2 habitaciones, 2 banos, cocina, salon, un lujo total......esto compenso con creces el desastre inicial...........el pero mas grande fue el desayuno, nos hicieron esperar una hora para servirnos el desayuno ingles que nunca llego, ya que no habia coordinacion entre el servicio y nos fuimos......una pena, pero esto debe solucionarse, es totalmente inaceptable. El desayuno buffet como alternativa, fue otro desastre, no fueron capaces de poner mas pan, cereales, zumo.....que caos!! Otro detalle positivo es el Spa, es realmente bueno, terraza con magnificas vistas al mar

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“Un hotel fantástico”

Reservé este hotel para el cumpleaños de mi marido y había un ambiente muy relajante. Las impresionantes vistas desde el restaurante y el servicio de aparcacoches fueron grandes ventajas. El estacionamiento de entrega está justo enfrente del hotel y llega rápidamente, pero cuando llega a la recepci… Más

Reservé este hotel para el cumpleaños de mi marido y había un ambiente muy relajante. Las impresionantes vistas desde el restaurante y el servicio de aparcacoches fueron grandes ventajas. El estacionamiento de entrega está justo enfrente del hotel y llega rápidamente, pero cuando llega a la recepción, el automóvil ya está estacionado para usted. El personal no pudo hacer más por nosotros, el equipo de recepción fue muy amable y las camareras que tuvimos en el restaurante fueron geniales. Muy bien ubicado para explorar la calle Ives, a 5 minutos a pie de la ciudad (¡cuesta arriba en el camino de regreso!) *Durmiendo* Pagamos por una habitación con vistas al interior y estuvimos muy contentos de abrir la puerta a una habitación con vistas al mar. Impresionantes vistas de la calle Ives Bay, gin tonic gratuito esperando en la habitación, una encantadora estación de té y café y un mini bar, por lo que la habitación estaba muy bien equipada. La cama era enorme y súper cómoda. Hubo una boda el sábado por la noche que tuvo música alta hasta la medianoche, no nos molestó, pero tal vez valga la pena tener en cuenta otras cosas. algunas partes de la habitación estaban un poco desgastadas; al toallero le faltaban algunas partes, pero todavía funcionaba bien, estábamos en la habitación 207 y teníamos un baño peculiar; la mampara de la ducha no se abría hacia afuera ni hacia adentro, por lo que era un poco de una lucha para entrar a la ducha sobre el inodoro, nuevamente esto no nos molestó, pero si tienes problemas de movilidad podría ser un problema. En general muy impresionado con la habitación. *Comiendo* Tuvimos la oferta de alojamiento y desayuno para la cena, así que cenamos la primera noche, que era el menú fijo. Gran elección, porciones de buen tamaño y calidad fabulosa. Queríamos pudín, pero terminamos muy llenos por comer de todo, ¡así que ten en cuenta que las porciones son grandes! El único comentario menor sería que incluya algunas ginebras sin alcohol en el menú :) La cantidad de selección de ginebras es increíble, pero no estoy bebiendo en este momento y me hubiera encantado un cóctel sin alcohol o G&T :) El desayuno era fantástico, con mucha variedad de buffet, estaciones de zumos y tostadas y deliciosas opciones cocinadas. Los camareros fueron todos muy amables y serviciales. *Relajante* El spa es impresionante, preciosa piscina climatizada, jacuzzi, sauna y salas de vapor. Usé la piscina y mi esposo usó todas las demás instalaciones. Súper limpio y muy tranquilo. Preciosas vistas de la bahía desde el balcón, lo que sería increíble en verano, esta vez un poco frío para nosotros. No tuvimos tratamientos, pero disfrutamos relajándonos con nuestros libros aquí durante unas horas. ¡Gracias por una estancia encantadora SHH! !

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“Excelente posición.”

Este hotel está en un lugar ideal para visitar la calle Ives. Está en lo alto, así que ten en cuenta caminar hacia abajo y regresar a la ciudad. Esto crea hermosas vistas de la bahía. Teníamos una habitación con vistas al mar que estaba bien equipada, era espaciosa y muy cómoda. Reservé esto porque… Más

Este hotel está en un lugar ideal para visitar la calle Ives. Está en lo alto, así que ten en cuenta caminar hacia abajo y regresar a la ciudad. Esto crea hermosas vistas de la bahía. Teníamos una habitación con vistas al mar que estaba bien equipada, era espaciosa y muy cómoda. Reservé esto porque incluye una bañera en el baño, pero el enchufe no funcionó. Aunque la recepción me convenció dos veces, ya lo habían comprobado. Estábamos en ofertas especiales de otoño, así que comemos en el restaurante, que era magnífico. Mucha variedad en el desayuno y cena variada. El uso del spa estaba incluido en el trato, pero solo consulte la letra pequeña. El personal fue muy acogedor, especialmente en el restaurante. Lo único negativo fue la zona de recepción. Es como una oficina. Nos sentimos intrusivos cada vez que entramos. El personal parecía ocupado y usted sentía que no debería estar allí. El estacionamiento nocturno desde el hotel funcionó bien y definitivamente regresaremos.

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“Por lo que pagas, y como Hotel Premium, hay algunas cosas que solucionar.”

Lo primero es lo primero - Realmente disfrutamos la experiencia y la calidez que brindó nuestra habitación de hotel. Este hotel se encuentra probablemente en la ubicación más divina de todos los hoteles que he visto o en los que he estado, desde que viví en Devon y Cornwall toda mi vida. Nuestra… Más

Lo primero es lo primero - Realmente disfrutamos la experiencia y la calidez que brindó nuestra habitación de hotel. Este hotel se encuentra probablemente en la ubicación más divina de todos los hoteles que he visto o en los que he estado, desde que viví en Devon y Cornwall toda mi vida. Nuestra habitación (105), a pesar de estar directamente al lado de la recepción, era espaciosa, bien decorada, cómoda y, como coincidimos yo y todos los demás residentes, nos brindó las vistas más perfectas de la bahía. He vivido en un lugar similar y a una distancia similar del mar antes (también con balcón) y esto estaba más o menos a la par. Los trenes diésel de abajo hacen un ruido molesto, pero, por supuesto, eso no es algo que puedas evitar. Nos preguntamos por qué el acceso a la habitación no es a través de la puerta de la cómoda habitación adyacente al dormitorio (al otro lado de la puerta exterior del pasillo), lo que nos brinda privacidad. No estábamos muy contentos con que la puerta 105 actual fuera la puerta de acceso a nuestra habitación y preferiríamos que estuviera en la entrada más privada como las otras habitaciones. Aunque no lo usamos, el minibar era fantástico, el agua y el gin tonic de cortesía le dieron un toque agradable y las instalaciones en sí, absolutamente perfectas. Cuando llegamos, la situación del aparcamiento era frustrante. A pesar de las instrucciones del sitio web, no pudimos encontrar las bahías (todas estaban ocupadas) y finalmente tuvimos que detenernos afuera de los escalones de entrada con nuestros riesgos puestos, para ingresar al hotel y saber qué hacer. Kieran en la recepción fue de gran ayuda y se llevó mi vehículo para estacionarlo, lo que nos permitió separarnos de nuestro equipaje en la recepción hasta que nuestra habitación estuvo lista. Fue un empleado muy educado y atento durante toda nuestra estancia. Eso debería tenerse en cuenta. Quizás sería útil para futuros huéspedes recibir instrucciones más claras sobre la localidad de los muelles de llegada. El restaurante fue tu mayor problema para mí. Llegamos a las 19:40h para nuestra hora de reserva de 19:45h. Nos dijeron que "buscáramos una mesa" y, como era de esperar, no había más mesas íntimas libres en el restaurante, así que nos sentamos en el medio. Todos los asientos junto a la ventana estaban ocupados, lo cual entendería y normalmente no me importaría, si las personas en esos asientos fueran invitados que pagaran como nosotros. Observando, casi todos pagaron con tarjeta al salir, por lo que supongo que estos huéspedes no tenían una habitación en la que se aplicaría la factura como lo hicimos nosotros (pagamos mucho dinero para quedarnos con usted). Teniendo en cuenta que reservamos y éramos invitados durante la noche, hubiera esperado que nos reservaran una mesa mejor. Aunque he mencionado el proyecto de ley, quería señalar una falta de claridad sobre lo que se incluía inicialmente en nuestro paquete. En nuestra reserva se indica claramente que teníamos derecho a un menú fijo de tres platos. Sin embargo, cuando le mencioné esto a la camarera, su respuesta fue "oh, sí, no hacemos eso. Creo que te damos 35 de descuento en cada comida". Esto nos molestó a mí y a mi pareja, ya que ambos queríamos probar todos los platos: entrante, principal y postre. Mi compañera eligió inicialmente "Bacalao y cangrejo" y le dijeron que se había agotado, por lo que le ofrecieron lubina como reemplazo, que ella pidió. Después de 5 minutos, la camarera regresó a nuestra mesa y nos informaron que esto tampoco estaba disponible y mi pareja tuvo que elegir rápidamente otro plato, sin que le volvieran a ofrecer el menú para hacer su TERCERA elección: Tortellini. Los platos que elegí estaban todos disponibles y la comida, cuando llegó a nuestra mesa, fue muy buena. Había una mesa que llegó al mismo tiempo que nosotros, pero que SÍ tenía lubina (¡cómo se decidió quién se quedó con el plato!). El desayuno y todas las opciones ofrecidas, delicioso/maravilloso, y no tengo nada negativo que decir aquí. El spa - Utilizamos las instalaciones durante las 24 horas de nuestra estancia y, en general, nos encantó. Ambos tuvimos el tratamiento "Work It Out" y Jaida (perdón si está mal escrito), quien hizo el mío, fue muy buena aplicando las presiones correctas a mi cuerpo. Ella fue honesta y abierta en nuestra consulta previa al tratamiento e hizo todo lo que dijo que haría. La experiencia fue increíblemente relajante y aclaró muchos nudos en mis maltratados hombros y pantorrillas. Las instalaciones del spa estaban muy limpias, bien mantenidas y la temperatura del agua era perfecta. Nos decepcionó, sin embargo, nos cobraron de más. Reservamos el domingo para nuestro tratamiento del lunes. 110 por tratamiento para cada uno de nosotros, en lugar de 105. Esta es tu tarifa de fin de semana. Al pagar, leí nuestra factura liquidada y, por 10, la dejé, pero obviamente esto es un poco descarado. Resumiendo nuestra estancia con ustedes, no estuvimos contentos con la falta de claridad respecto al estacionamiento, el menú en el restaurante que nos ofrecieron y su falta de opciones fue injusta y además no fue lo prometido, y al momento de reservar, nos hubiera gustado haber reservado. una mesa en sí y no la hora en la que vamos a cenar con vosotros. Todo su personal es fantástico, el hotel y el spa son limpios, espaciosos, relajantes y están en una hermosa ubicación. Como se mencionó anteriormente, pagamos mucho dinero para quedarnos aquí y esperaríamos que estos pequeños problemas se solucionaran para poder pagar eso nuevamente. Sin embargo, sin duda nos alojaríamos de nuevo, basándonos en los muchos aspectos positivos.

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