“Paradies Teil 4”

Wir waren jetzt das vierte Mal mit einem Abstand von 4 Jahren in diesem wunderschönen Hotel und wurden auch dieses Mal nicht enttäuscht. Nach einer 2wöchigen Rundreise durch Amerika wollten wir noch etwas Ruhe und Erholung und haben uns daher für eine Woche Mexico in unserem zweiten Zuhause gegön… Mehr

Wir waren jetzt das vierte Mal mit einem Abstand von 4 Jahren in diesem wunderschönen Hotel und wurden auch dieses Mal nicht enttäuscht. Nach einer 2wöchigen Rundreise durch Amerika wollten wir noch etwas Ruhe und Erholung und haben uns daher für eine Woche Mexico in unserem zweiten Zuhause gegönnt. Nach dem herzlichen Empfang durch Mex und Freddy wurden wir nach einem schnellen Check-In und sämtlichen Reservierungen für die Woche in unser Zimmer gebracht. Wir hatten eine Beachfront Casita mit eigenem kleinen Pool, wie bei den letzten Besuchen auch, waren aber dieses Mal in einem anderen Gebäude untergebracht, was wir auch jedes Mal wieder so buchen würden. Von der Lage her einfach top. Die Minibar enthielt genau die Getränke, die wir angefragt hatten. Da wir nur diese eine Woche hatten, haben wir einfach die Seele baumeln lassen und die Tage genossen die wir hatten. Schade war nur, dass das Meer dieses Mal soviel Seegras hatte und mein kaum ein freies Plätzchen zum Stehen finden konnte aber da kann das Hotel ja überhaupt nichts dafür. Speziell hervorheben möchten wir die folgenden Personen, die unseren Aufenthalt noch perfekter gemacht haben als er eh schon war. Freddy und Mex, die für unser Gepäck am Tag der An- und Abreise zuständig waren und uns immer herzlich ggegrüßt haben, wenn wir uns gesehen haben. Luis und Benito die uns tagsüber mit köstlichen Getränken und Essen auf unserer Zimmerterrasse versorgt haben. Fernanda im Le Bisou zum Frühstück oder La Isla zum Mittagessen. Grecia mit Ihrem herzlichen Lachen und Genny, die uns mit ihren Handtuchkreationen zum Turndown verzaubert und das Bett/Zimmer immer so schön dekoriert hat. Ganz besonderen Dank geht an Walter, der unsere Wünsche wahr werden lies. Du bist ein wundervoller Mensch! Diese Menschen und der ganze Rest der Belegschaft machen dieses Hotel so speziell für uns. Vielen vielen Dank und wir hoffen, euch bald wiederzusehen!

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“Traumurlaub”

Ein wunderschönes Hotel an der Playa Mujeres Das Essen ist super toll und lecker, wir haben 7 Tage lang lecker gespeist!! Cocktails sind super lecker unbedingt den Mexican lollipop probieren :) Aber das beste an der Anlage ist definitiv das Personal, das allesmacht um den Urlaub unvergesslich zu… Mehr

Ein wunderschönes Hotel an der Playa Mujeres Das Essen ist super toll und lecker, wir haben 7 Tage lang lecker gespeist!! Cocktails sind super lecker unbedingt den Mexican lollipop probieren :) Aber das beste an der Anlage ist definitiv das Personal, das allesmacht um den Urlaub unvergesslich zu machen!! Ein großes Danke an unseren Christian vom Concierge Team, er macht einen super tollen und unglaublichen Job :) wir haben uns super wohl gefühlt, er hat jeden Tag zu unseren Wohlbefinden beigetragen :) danke Christian!! Der poolservice wird super von Alex & Antonio gemacht, wir hatten immer super leckere Drinks Allem in allem ein richtiger Traumurlaub :) Wir kommen wieder

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“Amazing”

Unbeschreiblich, das trifft die Worte am besten für diesen Urlaub.. Wir wollten nach einem stressigen Covid Jahr einfach mal relaxen uns entspannen und haben 11 Nächte gebucht.. schon beim ankommen wird man herzlich willkommen geheißen und man ist wirklich im Paradies Die Anlange ist eher klein… Mehr

Unbeschreiblich, das trifft die Worte am besten für diesen Urlaub.. Wir wollten nach einem stressigen Covid Jahr einfach mal relaxen uns entspannen und haben 11 Nächte gebucht.. schon beim ankommen wird man herzlich willkommen geheißen und man ist wirklich im Paradies Die Anlange ist eher klein und überschaubar aber genau das wollten wir, kein All inclusive Hotel das von Buffet Gästen überlaufen ist! Das Essen ist auf super tollen Niveau, würde sogar behaupten gleich gute Qualität als in einen gehobenen Lokal.. alles was dein Herz begehrt wird von den Augen abgelesen durch die super fleißigen, stets zuvorkommenden Mitarbeiter.. wir hatten uns super super wohl gefühlt, zb als gesehen wurde beim Abendessen das unser Weinglas leer wird, wurde es sofort aufgefühlt.. sehr aufmerksam.. 24/7 Roomservice ist auch möglich :) Wir würden sagen es war das mit Abstand tollste, beste Hotel in dem wir jemals waren da der Service unglaublich ist.. das ist in keinem anderen Hotel in Europa Standard was hier geboten wird! Schade finden wir es das niemand das Hotel kennt und es auch nicht von den Reisebüros proaktiv angeboten wird! Wir sind als Empfehlung von Freunden hergekommen, und als wir Flug und Hotel buchen wollten war das im Reisebüro nicht möglich.. nicht abschrecken lassen, den was hier geboten wird, müsste wirklich als Nummer 1 verkauft werden :) Noch möchten wir anmerken, das Personal leistet hier wirklich die sogenannte extrameile.. so freundlich so zuvorkommend, und das macht es unter dem Strich aus, den das Personal bereitet einen Urlaub den man nie vergisst :) Wir hatten noch ein super tolles SPA Erlebins, wir wollten eigentlich in das Spa gehen da teilte uns die Dame mit, das wir einen Termin vorab brauchen.. der 2 H später dann möglich war, wir wunderten uns den zum schwimmen einen Termin, aber gut.. wir nahmen dann den Termin war und das SPA war ein Guide geführtes nur für uns als Pärchen Erlebnis .. man hatte den ganzen SPA Bereich zu 2, der Guide hat alles zu unseren Wohlbefinden beigetragen, das war wunderschön und auch wirklich entspannt.. nach verschiedenen SPA Stationen die man mit dem Guide durchmacht, wurden wir dann aus dem Pool raus mit warmen Handtüchern empfangen und konnten dann noch auf einer warmen Steinliege mit einer Kopfmassage entspannen.. auch diese schöne Anwendung ist im Hotel inkludiert.. Für Fleischliebhaber, man kann jeden Abend super tolle Steaks essen :) und auch super leckere Fische wie zb red snapper, der in Mexiko beheimatet ist .. Kulinarisch ganz großes Kino :) Zum Abschluss, so ein Service vom Personal findet man selten in Europa, alle Mitarbeiter sind so super und Nett.. aber Alex vom Poolservice ist für uns der Grund das wir auf alle Fälle wieder kommen!!!! Er ist seit 10 Jahren im Hotel und macht den Job mit Leidenschaft und Herzlichkeit & an einem Tag hatte Alex am Abend erst gearbeitet, da waren wir sehr traurig weil der Service von Alex Top ist!! Immer ein Lachen egal bei 30 Grad, dieser Mann macht wirklich einen Top Job! Alex we will See you soon :)

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“Wir würden jederzeit wiederkommen!”

Wir haben das Hotel bei unserer Recherche auf Tripadvisor gefunden und fanden das Angebot, wie auch die Bilder sehr ansprechend, sodass wir direkt über die Hotel-Website gebucht haben. Das wichtigste Vorab, keine versteckten Kosten und keine falsche Werbung. Zum Zeitpunkt unserer Buchung gab es die… Mehr

Wir haben das Hotel bei unserer Recherche auf Tripadvisor gefunden und fanden das Angebot, wie auch die Bilder sehr ansprechend, sodass wir direkt über die Hotel-Website gebucht haben. Das wichtigste Vorab, keine versteckten Kosten und keine falsche Werbung. Zum Zeitpunkt unserer Buchung gab es die Aktion, dass der Airport-Transfer gratis ist, sofern direkt über die Hotel-Website gebucht worden ist. Das hat perfekt funktioniert. Uns hat der Aufenthalt im Beloved sehr gut gefallen. Alle Mitarbeitenden des Hotels sind sehr freundlich und höflich. Wir hatten den Ocean View Plunge Pool und Whirpool, die Zimmergrösse ist riesig und sehr gut ausgestattet, es war im Haus 3. Das Zimmer inklusive Ausstattung ist allerdings etwas in die Jahre gekommen. Es ist auf keinen Fall komplett abgewetzt und abgelotster, ist aber definitiv demnächst austauschwürdig. Der Whirlpool ist im Innenraum, die Badewanne hatte Verfärbungen, es sah aus, als hätte sich jemand mit Selbstbräuner in die Wanne gesetzt. Die Rohrleitungen produzieren innert der ersten Sekunden rostiges Wasser, weswegen es sich lohnt den Stöpsel nicht sofort in den Abfluss zu stecken. Der Whirlpool war in diesem Zimmer aber das einzige was nicht wirklich gut gereinigt war. Ansonsten ist das Zimmer wie auch die gesamte Aussenanlage top gepflegt. Der Wasserdruck im dritten Stock beim Duschen war sehr mau, was beim Haarewaschen - besonders bei Frauen - sich leicht problematisch zeigt, da so Shampoo und Conditioner nur sehr schwer ausgewaschen werden können. Die Minibar wird einmal pro Tag restocked, bei uns war das gegen 11:00 Uhr. Das Hotel verfügt über eine App, mit der man sogar mit der Reception chatten kann. Grosser Vorteil für alle, die nicht so gerne funktionieren. Wenn ein Problem auftritt, dann wird das extrem schnell gelöst oder angegangen. Das Fitnesscenter ist top ausgestattet und hat moderne, sowie gut gewartete Technogymgeräte. Im Gym hat es sogar einen Kühlschrank mit gekühltem Wasser zum Trinken. Der Strandabschnitt ist top gepflegt, sauber und sehr schön. Auch hier hat es einen Drink-Service, der einem die Longdrinks oder anderen Getränke direkt an die Strandliege liefert. Das Frühstücksbuffet hat eine riesen grosse Auswahl an nationalen Spezialitäten und einem eher amerikanischen Buffet. Für Nahrungsmittelallergiker gibt es sogar Gluten- und Laktosefreie Alternativen. Die frischgepressten Säfte waren sehr fein. Für die europäischen Käste fehlt wohl bei der Brotauswahl etwas die Abwechslung und grössere Brötchen. Nach dem Frühstück waren wir immer anschliessend bei der hauseigenen Café-Bar. Man kann es mit einem Starbucks vergleichen, nur dass das Angebot und die Qualität des Beloved Hotels deutlich nach oben heraussticht. Hier gibt es ein super Angebot an Backwaren, Glace/Eis/Sorbet und Keksen. Wem das nicht ausreicht, das Beloved verfügt über einen eigenen Kiosk. Hier muss man zwar zahlen, aber neben diversen Hygieneprodukten, Kleidung, Souvenirs, etc. lässt sich hier wirklich viel einkaufen. Wir können die Natura-Bar sehr empfehlen. Die beiden Barkeeper dort (Michel und Alex - wir haben sie gefragt, dass wir ihre Vornamen verwenden dürfen), sind nicht nur immer bester Laune und sehr aufgestellt, sie machen dazu auch noch sehr feine Drinks. Unser Highlight die Banana Mamas. Sowie lohnt es sich bei Michel typisch mexikanische Drinks zu bestellen. Beide Barkeeper sind begeistert bei der Arbeit und waren unsere liebsten Mitarbeiter im Beloved. Alle Restaurants bieten tolles Essen in einer sehr guten Qualität an, darüberhinaus stimmt auch die Quantität. Man wird beim CheckIn im Hotel nach Allergien gefragt, was ich sehr nachsichtig und vorbildlich finde. Allerdings wird man das bei jedem Essen (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) gefragt. Alle Restaurants haben im Eingangsbereich ein iPad, worauf die Zimmerbelegungen dokumentiert worden sind. Hier könnte auch ein Hinweis auf Allergien hinterlegt sein, so muss nicht jedes Mal danach gefragt werden. Das Romantic Strand-Dinner können wir sehr empfehlen, es ist wirklich sehr schön. Unbedingt aber vorher Kleidung mit No-Bite einsprühen und am Besten noch ein Mittel gegen Stechmücken auf die Haut sprühen. Warum vergeben wir nun aber keine 5 Sterne in dieser Bewertung? Wir haben lange überlegt, ob wir nicht die volle Punktzahl vergeben wollen. Es fehlen aber eben einige Punkte zur Perfektion. Wir würden jederzeit wieder hier Urlaub machen und es geniessen können. Die Punkte, die uns dazu bewogen haben, dass die Bewertung eben nicht perfekt ist: - Wenn man sich in anderen Hotels (v.a. EU) zum Essen anmeldet, dann geht eine Meldung an das Housekeeping, sodass sie ihren Service darauf timen können. Unser Turndownservice hat häufig Abends nicht stattgefunden, obwohl wir von 17:45 bis 21:00 Uhr nicht im Zimmer waren. - Wasserdruck in der Dusche - Sauberkeit Whirpool - Plunge-Pool, Liegemöbel abgenutzt und eher End-Of-Life-Stadium. - Zimmerzugangskarten sind extrem sensibel. Darf nicht in die gleiche Hosentasche wie das Handy, da die Karte sonst gelöscht werden kann. Das ist etwas mühsam, vor allem in kleineren Damenhandtaschen. Alle Kritikpunkte dieser Bewertung hatten wir auch beim Checkout angegeben, die Mitarbeitenden waren sehr interessiert an allen Rückmeldungen und haben diese aufgeschrieben. Man hat gemerkt, dass sie diese Rückmeldungen schätzen und auch aktiv an sich arbeiten. Obwohl wir sehr zufrieden waren, wurde uns aufgrund der Kritikpunkte ein grosszügiger Gutschein angeboten. Wir können Urlaub hier sehr empfehlen.

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