“Sehr gut”

Wir hatten einen sehr guten Aufenthalt im Kempinski . Check in easy obwohl wir 4 Grosse Koffer hatten . Check in Staff nett und lustig teils in Deutsch . Storage our bags kein Problem . Zimmer 2006 top mit guten Schlafkomfort und funktionaler Ausstattung . Störend , da immer noch Plastikwasserflasc… Mehr

Wir hatten einen sehr guten Aufenthalt im Kempinski . Check in easy obwohl wir 4 Grosse Koffer hatten . Check in Staff nett und lustig teils in Deutsch . Storage our bags kein Problem . Zimmer 2006 top mit guten Schlafkomfort und funktionaler Ausstattung . Störend , da immer noch Plastikwasserflaschen und Portionsshampoo s zur Verfügung gestellt werden. Tolles Frühstück besonders die Nudelsuppe. Guter Kaffee und ein tolles Angebot an frischen Obst . Vermisse ein wenig , dass die Englisch Kenntnisse der MA sich nicht entwickelt haben .

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“Schlechte Erfahrung”

Wir hatten 2 Deluxe Suites gebucht für 6 Nächte. Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und sauber. Was mir jedoch überhaupt nicht gepasst hat ist der unglaublich schlechte Service! Als Black member von der GHA Group hätte ich definitiv mehr erwartet! Sehr unfreundliches Personal und niemand kann… Mehr

Wir hatten 2 Deluxe Suites gebucht für 6 Nächte. Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und sauber. Was mir jedoch überhaupt nicht gepasst hat ist der unglaublich schlechte Service! Als Black member von der GHA Group hätte ich definitiv mehr erwartet! Sehr unfreundliches Personal und niemand kann ein Wort englisch, nicht einmal an der Rezeption..., für ein 5 Sterne Hotel ist das ein absolutes No-go! Eine nächste Übernachtung wird es wohl nicht mehr geben bei Kempinski Shenzhen.

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“Habe mehr erwartet”

Für eine Hotel dieser Kategorie hatte ich mehr erwartet, an der Rezeption ging es schon los, ich habe das Hotel gebucht aber die Dame zog es vor mit meiner Chinesischen Begleitung zu sprechen, mich hat sie eigentlich so gar nicht beachtet, als die Kaution bezahlt wurde und wir die Karten hatten auc… Mehr

Für eine Hotel dieser Kategorie hatte ich mehr erwartet, an der Rezeption ging es schon los, ich habe das Hotel gebucht aber die Dame zog es vor mit meiner Chinesischen Begleitung zu sprechen, mich hat sie eigentlich so gar nicht beachtet, als die Kaution bezahlt wurde und wir die Karten hatten auch keinerlei Erklärung wo sich die Aufzüge befinden oder sonstiges, ich fand den Empfang fast schon unfreundlich und ich habe mich nicht besonders wohl gefühlt. Das Zimmer natürlich Klasse, sehr sauber und alles von guter Qualität, auch das Bad war toll und es hat wirklich an nichts gefehlt, toll eingerichtet und die Fliesen im Bad sind einfach der Hammer. Im Allgemeinen ist das Hotel wunderschön eingerichtet, der Fußboden in der Lobby ist spitze und sieht wirklich luxuriös aus. Meine Partnerin hat den Spa ausprobiert, die Behandlung muss wirklich gut gewesen sein aber dann das nächste Problem, der Spa bevorzugt es die Behandlungen in BAR zu kassieren, auf die Hotelrechnung sei angeblich zu viel Aufwand, sie musste mich dann anrufen das ich ihr Geld bringen konnte, das geht eigentlich gar nicht, es ist eine peinliche und unangenehm Situation, hätte man uns vorher darüber informiert wäre alles klar gegangen. Aufgrund des schlechten bis unfreundlichen Service und die schlechte Organisation werde ich nicht wieder kommen, ich möchte mich in einen Hotel wohlfühlen und nicht behandelt werden wie im Kempinski Hotel Shenzhen.

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