“Besser denn je!”

Ich bin seit Jahren Stammgast im Barceló Royal Beach und war immer zufrieden. Jetzt aber, wo es einen neuen Küchenchef gibt und ein überarbeitetes gastronomisches Konzept bin ich rundum glücklich und zufrieden. Unverändert gut geblieben sind der ausgesprochen freundliche Service von allen Mitarbeit… Mehr

Ich bin seit Jahren Stammgast im Barceló Royal Beach und war immer zufrieden. Jetzt aber, wo es einen neuen Küchenchef gibt und ein überarbeitetes gastronomisches Konzept bin ich rundum glücklich und zufrieden. Unverändert gut geblieben sind der ausgesprochen freundliche Service von allen Mitarbeitern, am Empfang, im Restaurants und in den Bars. Dazu kommt, dass alles tadellos sauber gehalten wird.

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“ Landes Kategorie „5 *****“ sind bis auf zwei, drei Engpässen gerechtfertigt ”

Das Hotel ist wirklich schön. Toller Hotelkomplex, mit wirklich allem, von 3 Outdoor Pools, 1 Indoor Pool, Fitnessstudio, Wellnessbereich, Friseurstudio, Einkaufsmöglichkeiten etc... Zum Zimmer: Es war sehr großzügig und wir hatten einen tollen Ausblick. Es gab genügend Stauraum für unsere Sachen … Mehr

Das Hotel ist wirklich schön. Toller Hotelkomplex, mit wirklich allem, von 3 Outdoor Pools, 1 Indoor Pool, Fitnessstudio, Wellnessbereich, Friseurstudio, Einkaufsmöglichkeiten etc... Zum Zimmer: Es war sehr großzügig und wir hatten einen tollen Ausblick. Es gab genügend Stauraum für unsere Sachen und das Zimmer war mit allem ausgestattet was man braucht. Das Bad war ebenfalls geräumig und hatte eine Dusche und Badewanne, sowie genügend Ablagefläche und einen großen Frontspiegel. Zum Personal: Das Personal ist sehr bemüht gewesen, aber doch qualitativ sehr unterschiedlich. Die Rezeption sprach gut englisch (mit deutsch haben wir es garnicht versucht), war kompetent und sehr freundlich. Ebenfalls der Haustechniker, der 2x bei uns war (Safe & defekter Toilettendeckel). Auch die Animateure gaben alles in sämtlichen Sprachen (russisch, deutsch, englisch & französisch). Nun zum Servicepersonal. Diese sind auf jeden Fall sehr überfordert, mag es an den langen Arbeitszeiten liegen oder an der Kommunikation. Das Servicepersonal spricht teils nur sehr gebrochen Englisch und sind auch wahrscheinlich nicht richtig geschult. Das selbe gilt auch für das Housekeeping Personal. Diese sind extrem unterbesetzt und können wahrscheinlich deswegen auch nicht gründlich die Zimmer reinigen. Unser Zimmer wurde nur sehr sporadisch gereinigt. An manchen Tagen wurde das Zimmer garnicht gereinigt oder nur der Mülleimer geleert oder die dreckigen Handtücher (bereits 3 Tage benutzt) wieder fein säuberlich auf die Stange gehangen. Als das Toilettenpapier sich dem Ende neigte, habe ich die Dame dann doch mal angesprochen. Zum Essen: Man hat immer etwas gefunden und es war abwechslungsreich und in guter Qualität. Vergleiche ich es aber mit anderen Hotels im 4 Sterne Bereich, war es sehr klein und durchaus ausbaufähig, was die Vielfalt angeht. Alles in allem ist es ein schönes Hotel, wo wir einen entspannten Urlaub verbringen durften. Und man darf auch deutsche Standard nicht immer mit bulgarischen vergleichen. Ich würde das Hotel jedenfalls wieder buchen.

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“Wer vergibt 5 Sterne ?”

Das Hotel ist groß, schön und die Zimmer sind sehr geräumig. Der Poolbereich inkl. zentraler Poolbar ist einer der schönsten die ich bislang kenne. Das nützt aber alles nichts, wenn das Hotel nicht entsprechend professionell betrieben wird. Durch unausgebildetes und unmotiviertes Personal bleiben d… Mehr

Das Hotel ist groß, schön und die Zimmer sind sehr geräumig. Der Poolbereich inkl. zentraler Poolbar ist einer der schönsten die ich bislang kenne. Das nützt aber alles nichts, wenn das Hotel nicht entsprechend professionell betrieben wird. Durch unausgebildetes und unmotiviertes Personal bleiben die großzügigen Zimmer dreckig, das Essen ungenießbar und die Stimmung an der Bar im Keller. Das alles lädt sehr aus, sodass man trotz Halbpension oder sogar All inclusive eher das Restaurant und die Bar nach eigenem Belieben an der Strandpromenade aufsucht. Zudem ist "All inclusive" nicht wirklich das, was es zu sein scheint, da man auf bestimmte Speisen und Getränke lediglich einen 50%igen Rabatt bekommt und damit ist nicht ein bspw. 12 Jahre alter Single Malt gemeint ! Sogar bei Halbpension gibt es beim Dinner nicht einmal eine simple Flasche Wasser dazu. Zudem wird an allem auf dubiose Art und Weise Geld gemacht. So wird z.B. ein Bier und ein Radler als zwei ganze Biere und eine ganze Sprite berechnet. Jegliche logisch hinterfragende Gespräche führen ins Leere. Das Fazit entspricht daher eher 3 Sternen.

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“3 Sterne mehr nicht”

Dies ist kein 5 Sterne Haus. 3 Sterne passen besser. Dreckige Zimmer, kein Reinigungsdienst trotz mehrfacher Nachfrage. Extrem unfreundliches Personal. Kaputter Safe und Verweigerung der Reparatur. Dies passierte erst mit viel Druck. Essen war ganz ok. Recht nah dran am Strand. Aber nicht direk… Mehr

Dies ist kein 5 Sterne Haus. 3 Sterne passen besser. Dreckige Zimmer, kein Reinigungsdienst trotz mehrfacher Nachfrage. Extrem unfreundliches Personal. Kaputter Safe und Verweigerung der Reparatur. Dies passierte erst mit viel Druck. Essen war ganz ok. Recht nah dran am Strand. Aber nicht direkt! Wir werden nicht wieder kommen!

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