“La mejor atención del personal”

Ha sido una experiencia de lujo, he de recalcar la atención de todo el personal y sobretodo la Felix ortiz, recomiendo 100% este alojamiento si quieres pasar una experiencia inolvidable. La villa todo un paraíso para descansar con todas la disponibilidad del cliente todo el servicio posible. Fuim… Más

Ha sido una experiencia de lujo, he de recalcar la atención de todo el personal y sobretodo la Felix ortiz, recomiendo 100% este alojamiento si quieres pasar una experiencia inolvidable. La villa todo un paraíso para descansar con todas la disponibilidad del cliente todo el servicio posible. Fuimos a celebrar mi cumpleaños y sin duda repetiría sin duda alguna

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“Inolvidable”

Villas maravillosa para pasar un fin de semana, tiene muchas cosas que marcan la diferencia, las se abren y se cierran con un botón,hay vestidores en tod as las habitaciones , una bañera ... La avenida se encuentra a 5 minutos y hay mucha variedad de comercios, incluso un centro comercial. En … Más

Villas maravillosa para pasar un fin de semana, tiene muchas cosas que marcan la diferencia, las se abren y se cierran con un botón,hay vestidores en tod as las habitaciones , una bañera ... La avenida se encuentra a 5 minutos y hay mucha variedad de comercios, incluso un centro comercial. En resumen han sido unos días inolvidables. Destacar el impecable trato de todos los empleados.

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“Increible fin de semana”

Maravilloso fin de semana. Un 10 en todo, instalaciones, limpieza, restauración, personal. Mención especial para Itahisa y para Felix por su trato tan cercano. Como si estuvieranos en casa. Recomendable 100%.

“Muy lejos de un servicio 5 estrellas y sobre todo alejado de la relación calidad-precio”

Muy alejado de un servicio 5 estrellas. Me aloje con mi familia un fin de semana de Agosto; las instalaciones muy buenas; pero el servicio deficiente. Teníamos una villa deluxe, al llegar tuvimos que esperar unos 15 minutos para la entrega de la casa y llegamos casi a las 4 de la tarde (no pasa na… Más

Muy alejado de un servicio 5 estrellas. Me aloje con mi familia un fin de semana de Agosto; las instalaciones muy buenas; pero el servicio deficiente. Teníamos una villa deluxe, al llegar tuvimos que esperar unos 15 minutos para la entrega de la casa y llegamos casi a las 4 de la tarde (no pasa nada, pero no es normal para un lugar de esta categoría); nos informan que las piscinas de las villas no son climatizadas (vale se asume), pero lo que no puede ser asumible es que la climatización sea un servicio adicional al módico precio de 35 euros x día, con un mínimo de 3 días (también se asume), la persona que se encargaba de la climatización de las piscinas no tenía ni idea de como funcionaba la máquina y había puesto la misma en modo cold water no hot water, después dos llamadas a la recepción se persona la señorita en la villa a ver qué ocurría, el operario da a entender que mis hijos habían tocado la máquina (no lo hicieron en ningún momento), pero lo más cumbre es que me informan mis hijos que escucharon a la misma chica insinuando que yo me quejaba para no pagar la calefacción de la piscina (abiertamente nunca me queje del exorbitado precio); al día siguiente muy temprano fue resuelto (pero es obvio que nadie te informa que para calentar una piscina con una buena cantidad de litros de agua, es necesario tiempo, 5 u 6 horas aproximadamente); hasta aqui todo bien me informan de que con lo que ha pasado el viernes (día de llegada) no nos cobran el calentador de la piscina (total disfrutamos muy poco del agua caliente o tibia de la misma). Ya el último día Domingo, teníamos que dejar la villa a las 12 en punto de la mañana, sorpresa hoy fue el más divertido, un técnico de la piscina tardó casi en una hora en nuestra habitación haciendo mantenimiento entendemos de la misma. No podían esperar una hora para realizarlo ? Nos robo la poco intimidad y lo poco que nos quedaba de tiempo en la villa. La misma señorita que nos recibió estaba a las 12 en punto casi a echarnos de la casa; obviamente estábamos listos; estamos bastante acostumbrados a quedarnos en Hoteles 4 y 5 estrellas con frecuencia (mucha más 7 u 8 veces al año) y nunca habíamos sentido esa sensación de: "Apurate que te tienes que ir ya....."; solicitamos una habitación o algo de cortesía para disfrutar de la playa de Lanzarote las pocas horas que nos quedaban antes de irnos para ducharnos antes de coger el vuelo a casa, pero nos tenían reservada otra sorpresa, nos dan una ducha en un baño de minusválidos usado que encima se inundaba....Por cierto también nos reclamaron que no podíamos sacar las toallas del hotel a la playa. En cuanto a la comida, el desayuno bastante bien la verdad, la cena es a la carta, los productos son de calidad, sin embargo las opciones son pocas, pero tengo que decir que en todo momento el maitre o encargado de la zona de restauración se mostraba receptivo para pedir cosas que estaban fuera de los menús que tenían pactado con el alojamiento (creo que no vale la pena pagar la media pensión) la zona de Puerto del Carmen tiene muchos lugares de restauración de calidad. Nos sentimos bastante decepcionados porque las expectativas eran bastante altas. Espero que mejoren, sin embargo es difícil que volvamos a este lugar. No suelo escribir críticas de lugares, porque probablemente los que llevan la gestión muchas veces no se enteran de estos puntos negros, sin embargo me pareció acertado y espero que llegue a la gerencia del establecimiento. Saludos...

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