roomdi tarafından gönderilen eposta, spam eposta kutunuza gitmiş olabilir.

Her durumda, ekranda rezervasyonunuzu onaylamış ve biz size konumlandırıcı vermiş isek, REZERVASYONLARIM üzerindeen rezervasyon ve ödül ayrıntılarına erişebilirsiniz.

Ayrıca rezervasyonunuzun bilgilerini onaylamak için MÜŞTERİ HİZMETİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Varış noktasındaki rezervasyonların yönetimi anlaşmalı otele ve satış noktası ile varış noktası arasındaki aracılara bağlı olduğundan, otelde yapılan bir rezervasyonun görselleştirilmesi 2 ile 5 gün arasında sürebilmektedir.

Bu, rezervasyonumun onaylanmadığı anlamına mı geliyor?

Hayır. Rezervasyon onaylandı, ancak otelin arama sisteminde henüz görünmüyor.

Eğer en fazla 5 gün sonra anlaşmalı otelde rezervasyonunuzun kanıtı yoksa, rezervasyonunuzun durumunu doğrulamak için web sitemizin iletişim bölümünden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Rezervasyonunuza 5 günden az bir süre kalmış olması durumunda doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer rezervasyonunuzun varlığını onaylarsak, olası sorunu gidermek için sağlayıcı ile uygun düzenlemeler yapacak ve en kısa zamanda size bilgi vereceğiz.

Rezervasyon yaptığınızda, tüm ayrıntıları ile size bunun bir onayını göndeririz.

Eğer rezervasyonun % 100’ünü ödemişseniz, karşılık gelen ödülü eposta ile alacaksınız ve bu belge basımını alıp otele girişte sunmanız gereken belge olacaktır.

Fatura ya da başka bir belgeyi sunmanıza gerek yoktur, çünkü otelin ihtiyacı olan sözkonusu ödül ile onun yanı sıra rezervasyon yaptıranların kimlik ya da pasaportlarıdır.

Otel Onay Numarası (HCN), rezervasyon onaylandıktan sonra tesis tarafından verilen bir koddur. Gerçekten önemli olan tek kod budur. Eğer HCN´niz varsa, otel rezervasyonu her zaman kabul edecektir.

HCN kodu olmadan, herhangi bir nedenle otel rezervasyon yaptığınız tarihlerde kapanmak zorunda kalırsa, kabul edilebilir konaklama bulmak için başka alternatiflere başvurmanız gerekir. Ancak HCN onay numarası ile rezervasyonun doğru ve beklenmedik sürprizler olmadan gerçekleştirileceği teyit edilir.

Otelin HCN'nizi düzenlemesi 5 gün kadar sürebilir.

HCN düzenlenmezse bunu göndermek için doğrudan otelle iletişime geçeceğiz. Elimize ulaştığında e-posta adresinize göndereceğiz.